Strona „O firmie”. Co na niej umieścić, by budowała zaufanie do marki?

Strona „O firmie” bywa pisana na samym końcu prac nad serwisem, w pośpiechu i bez planu. Efekt jest zwykle podobny: kilka ogólnych zdań o pasji, jakości i indywidualnym podejściu, które pasowałyby do każdej firmy w kraju. Tymczasem właśnie tę podstronę otwiera osoba, która już rozważa zakup, ale jeszcze nie wie, czy może zaufać nieznanej marce.

Ten tekst jest przeznaczony dla właścicieli firm i osób, które samodzielnie opiekują się firmową stroną. Pokazuje, jakie informacje powinny znaleźć się na stronie „O firmie”, w jakiej kolejności je ułożyć, czym je udokumentować i jak opisać firmę w sposób zrozumiały także dla wyszukiwarki.

Po lekturze czytelnik będzie umiał ocenić własną stronę, przebudować ją punkt po punkcie, dodać do niej dane strukturalne organizacji i sprawdzić w narzędziach Google, czy wszystko zostało poprawnie odczytane. Każda czynność jest opisana tak, aby dało się ją wykonać bez pomocy programisty.

Po czym poznać, że strona „O firmie” nie spełnia swojej roli?

Najprostszy sprawdzian polega na zasłonięciu logo i nazwy. Jeśli po takim zabiegu tekst mógłby opisywać dowolną inną firmę z tej samej branży, strona nie mówi o firmie niczego konkretnego. Czytelnik nie dowiaduje się, kto za nią stoi, gdzie działa ani dlaczego miałby jej powierzyć pieniądze.

Drugi sygnał to brak danych, które można zweryfikować. Osoba ostrożna szuka pełnej nazwy przedsiębiorcy, adresu, numeru NIP, nazwisk i zdjęć ludzi. Gdy ich nie znajduje, zakłada najgorsze, nawet jeśli firma działa uczciwie od wielu lat.

Trzeci sygnał widać w zachowaniu klientów. Pytania zadawane przez telefon, takie jak „czy firma ma biuro stacjonarne”, „kto będzie się zajmował moją sprawą” albo „od kiedy firma działa”, oznaczają, że odpowiedzi nie ma na stronie albo są ukryte zbyt głęboko.

Warto też wpisać w Google samą nazwę firmy i porównać to, co pokazuje wyszukiwarka, z treścią strony. Rozbieżne adresy, stare numery telefonów i różne wersje nazwy osłabiają zaufanie szybciej niż słaby tekst. Sposób uporządkowania takiego obrazu opisałem w tekście o tym, co widać w Google po wpisaniu nazwy firmy.

Co o informacjach o firmie i autorach mówi dokumentacja Google?

Google nie publikuje wzoru strony „O firmie” i nie należy oczekiwać, że sama jej obecność podniesie pozycje. W dokumentacji Centrum wyszukiwarki Google znajduje się jednak zestaw pytań do samodzielnej oceny treści, a część z nich dotyczy wprost wiarygodności źródła.

Jedno z tych pytań brzmi: czy informacje są przedstawione w sposób wiarygodny, czyli z uwzględnieniem źródeł, dowodów posiadanej wiedzy, informacji o autorze treści lub o witrynie, na przykład w postaci linków do strony o autorze lub strony z informacjami o danej witrynie. Strona „O firmie” jest więc miejscem, do którego powinny prowadzić odnośniki z artykułów, ofert i stopki.

Ta sama dokumentacja opisuje skrót E-E-A-T, czyli doświadczenie, wiedzę, wiarygodność i zaufanie. Google zaznacza w niej, że najważniejsze jest zaufanie, a pozostałe aspekty pomagają je budować. Dokumentacja nie przedstawia E-E-A-T jako jednego przełącznika, który można włączyć. To opis cech, jakich systemy wyszukiwarki szukają w treściach.

W części zatytułowanej „Kto (utworzył treści)” Google zadaje trzy pytania: czy użytkownicy mogą dowiedzieć się z samych treści, kto je utworzył, czy strony zawierają informację o autorze oraz czy informacje o autorach odsyłają do dodatkowych informacji o nich. Dla firmy oznacza to prosty wniosek: nazwiska autorów wpisów powinny prowadzić do opisu tych osób.

W tym samym miejscu znajduje się ostrzeżenie, które traktuję bardzo poważnie. Fabrykowanie profili twórców, na przykład przez używanie zdjęć wygenerowanych przez sztuczną inteligencję, wymyślonych imion i nazwisk lub fałszywych kwalifikacji, dokumentacja nazywa formą oszustwa i sygnałem niskiej jakości strony. Zespół na stronie „O firmie” musi być prawdziwy, nawet jeśli jest jednoosobowy.

Jakie dane firmy powinny znaleźć się na stronie?

Dane identyfikujące firmę są podstawą zaufania i jednocześnie obowiązkiem. Polskie przepisy o świadczeniu usług drogą elektroniczną wymagają, aby usługodawca podawał w sposób wyraźny, jednoznaczny i bezpośrednio dostępny swoje adresy elektroniczne oraz imię i nazwisko albo nazwę lub firmę wraz z adresem. Strona „O firmie” jest naturalnym miejscem na te informacje, obok strony kontaktowej i stopki.

Spółki kapitałowe mają dodatkowe obowiązki wynikające z Kodeksu spółek handlowych. Informacje na stronach internetowych spółki z ograniczoną odpowiedzialnością powinny obejmować firmę spółki, jej siedzibę i adres, oznaczenie sądu rejestrowego i numer w rejestrze, numer NIP oraz wysokość kapitału zakładowego. Spółka akcyjna podaje ponadto kapitał wpłacony.

Przepisy różnią się w zależności od formy prawnej i branży, a zawody regulowane mają własne wymagania. Radzę więc potwierdzić pełną listę danych z prawnikiem lub biurem rachunkowym, zamiast kopiować zestaw informacji ze strony innej firmy.

W praktyce na stronie „O firmie” powinien znaleźć się co najmniej taki zestaw:

• pełna nazwa przedsiębiorcy zgodna z wpisem w CEIDG albo w Krajowym Rejestrze Sądowym, a obok niej nazwa handlowa, jeśli jest inna,
• adres siedziby oraz adresy miejsc, w których firma faktycznie przyjmuje klientów,
• numer NIP, a w przypadku spółek także numer KRS, sąd rejestrowy i kapitał zakładowy,
• numer telefonu i adres poczty elektronicznej, pod którymi ktoś rzeczywiście odpowiada,
• numery wpisów do rejestrów branżowych, zezwoleń lub licencji, jeśli działalność ich wymaga,
• godziny pracy biura lub informacja, w jakich godzinach można liczyć na odpowiedź.

Każda z tych informacji powinna być zapisana jako zwykły tekst, a nie jako obraz. Tekst da się skopiować do wyszukiwarki rejestru, odczyta go czytnik ekranu i zrozumie go robot Google. Numer NIP wklejony jako grafika nie spełnia żadnej z tych funkcji.

Dane muszą być identyczne wszędzie: na stronie „O firmie”, w stopce, na stronie kontaktowej, w Profilu Firmy w Google i na profilach w mediach społecznościowych. Jedna literówka w nazwie ulicy wygląda na drobiazg, ale dla osoby sprawdzającej firmę jest pierwszym powodem do wątpliwości.

Jak opisać, czym firma się zajmuje i dla kogo pracuje?

Pierwszy akapit strony powinien odpowiadać na trzy pytania jednocześnie: co firma robi, dla kogo i na jakim obszarze. Zdanie „Projektujemy i montujemy kuchnie na wymiar dla mieszkań w Krakowie i okolicznych gminach” mówi więcej niż trzy akapity o pasji do pięknych wnętrz.

Dobrym sposobem na usunięcie ogólników jest test dowodu. Przy każdym przymiotniku należy zapytać: po czym klient to pozna. Jeśli firma pisze o terminowości, podaje, jak ustala terminy i co się dzieje, gdy termin jest zagrożony. Jeśli pisze o doświadczeniu, podaje, jakie prace wykonuje najczęściej i jakich zleceń nie przyjmuje.

Informacja o tym, czego firma nie robi, jest niedocenianym elementem wiarygodności. Zdanie „nie prowadzimy spraw karnych” albo „nie obsługujemy inwestycji przemysłowych” oszczędza czas obu stronom i pokazuje, że firma zna granice swoich kompetencji.

Historia firmy ma sens tylko wtedy, gdy wyjaśnia coś ważnego dla klienta. Opis początków w garażu jest ciekawostką. Opis tego, dlaczego firma przeszła z jednej specjalizacji do drugiej i co z tego wynika dla obecnych zleceń, jest już argumentem.

Zamiast dat i okrągłych liczb, które szybko się starzeją, lepiej opisywać fakty trwałe: zakres usług, sposób pracy, uprawnienia, zaplecze techniczne. Jeżeli liczby się pojawiają, muszą być prawdziwe i możliwe do udokumentowania na żądanie. Zawyżona liczba realizacji jest informacją wprowadzającą klienta w błąd, a nie zabiegiem marketingowym.

Strona „O firmie” nie zastępuje opisu usług. Wystarczy krótkie przedstawienie każdej z nich i odnośnik do właściwej podstrony. Jak zbudować taką podstronę, wyjaśniam osobno w tekście o tym, co powinna zawierać strona usługowa.

Kto woli nie zajmować się tym samodzielnie, może zadzwonić pod numer 533 525 168 albo napisać na info@lukaszwudyka.pl, a ja przejmę sprawę: przejrzę obecną stronę „O firmie”, zbiorę brakujące informacje i przygotuję jej nową treść razem z danymi strukturalnymi.

Jak pokazać ludzi, którzy stoją za marką?

Klient kupuje od ludzi, a nie od logo. Strona, na której nie ma ani jednego nazwiska, wygląda jak szyld bez sklepu. Wystarczy przedstawić osoby, z którymi klient będzie miał kontakt: właściciela, osoby prowadzące zlecenia, obsługę biura.

Przy każdej osobie powinny znaleźć się cztery informacje: imię i nazwisko, funkcja, zakres spraw, którymi się zajmuje, oraz kwalifikacje istotne dla klienta. Uprawnienia budowlane, numer wpisu na listę zawodową albo ukończona specjalizacja mówią więcej niż określenie „doświadczony specjalista”.

Zdjęcia muszą być prawdziwe. Fotografie kupione w banku zdjęć są rozpoznawane natychmiast, a ich obecność podważa także te informacje, które są rzetelne. Lepsze jest proste zdjęcie wykonane w biurze przy dobrym świetle niż elegancki portret osoby, która w firmie nigdy nie pracowała.

Publikacja wizerunku i danych pracownika wymaga podstawy prawnej. W praktyce oznacza to pisemną zgodę pracownika na wykorzystanie zdjęcia, którą można w każdej chwili wycofać. Po odejściu pracownika jego zdjęcie i opis należy usunąć ze strony bez zwłoki.

Jeżeli na firmowym blogu ukazują się wpisy, nazwisko autora pod każdym z nich powinno być odnośnikiem do jego opisu. Może to być osobna podstrona autora albo fragment strony „O firmie”. W ten sposób firma odpowiada na pytania z dokumentacji Google o to, kto utworzył treści i gdzie można przeczytać o nim więcej.

Firma jednoosobowa nie powinna udawać dużej organizacji. Forma „my” przy jednej osobie wychodzi na jaw przy pierwszej rozmowie telefonicznej. Uczciwe przedstawienie właściciela, jego kwalifikacji i stałych współpracowników buduje zaufanie skuteczniej niż fikcyjne działy.

Jakie dowody wiarygodności umieścić i jak je przygotować?

Deklaracja to zdanie, które firma mówi o sobie. Dowód to informacja, którą czytelnik może sprawdzić bez udziału firmy. Strona „O firmie” buduje zaufanie tylko wtedy, gdy przy deklaracjach stoją dowody.

Opinie klientów

Opinie powinny pochodzić od prawdziwych klientów i być publikowane za ich zgodą. Najlepiej, gdy obok cytatu znajduje się odnośnik lub informacja, gdzie opinia została pierwotnie wystawiona, na przykład w Profilu Firmy w Google. Zamawianie i publikowanie opinii nieprawdziwych jest nieuczciwą praktyką rynkową i naraża firmę na odpowiedzialność prawną.

Zasady Google dotyczące danych strukturalnych nie pozwalają firmie oznaczać gwiazdkami opinii o sobie samej, które sama zebrała i umieściła na własnej stronie. Cytaty mogą więc pojawić się w treści, ale nie należy dodawać do nich kodu oceny w nadziei na gwiazdki w wynikach wyszukiwania.

Realizacje, certyfikaty i członkostwa

Opis realizacji powinien zawierać trzy elementy: z jakim problemem zgłosił się klient, co firma zrobiła i jaki był efekt. Nazwę klienta i zdjęcia publikuje się wyłącznie za jego zgodą. Jeśli zgody nie ma, realizację można opisać bez danych pozwalających rozpoznać zamawiającego.

Certyfikaty, licencje i członkostwa w organizacjach branżowych warto podawać razem z numerem i nazwą podmiotu, który je wydał. Jeżeli istnieje publiczny rejestr, w którym da się je sprawdzić, wystarczy to wskazać w tekście. Logotyp organizacji bez żadnej informacji, co oznacza, pozostaje dla czytelnika ozdobą.

Zasady, którymi firma się kieruje

Zaufanie budują także informacje o tym, co się dzieje, gdy coś pójdzie źle. Krótki opis trybu reklamacji, gwarancji, terminu odpowiedzi na zapytania oraz sposobu przetwarzania danych osobowych pokazuje, że firma jest przygotowana na trudne sytuacje. Wystarczą dwa lub trzy zdania i odnośniki do regulaminu oraz polityki prywatności.

Jeżeli firma była opisywana w mediach, występowała na konferencjach albo otrzymała nagrodę branżową, można to wymienić, podając nazwę wydarzenia lub tytuł. Zasada jest ta sama co wcześniej: tylko fakty, które da się potwierdzić w niezależnym źródle.

Jak ułożyć stronę „O firmie” od góry do dołu?

Kolejność treści powinna odpowiadać kolejności pytań, jakie zadaje sobie osoba sprawdzająca firmę. Najpierw chce wiedzieć, czy trafiła we właściwe miejsce, potem kto za firmą stoi, a na końcu szuka potwierdzenia i danych do kontaktu. Poniższy układ sprawdza się w większości małych i średnich firm.

1. Na samej górze umieszcza się jeden nagłówek z nazwą firmy i krótkim określeniem działalności oraz akapit odpowiadający na pytania: co, dla kogo i gdzie.
2. Niżej należy opisać zakres działalności: główne usługi lub grupy produktów, każda w dwóch lub trzech zdaniach, z odnośnikiem do właściwej podstrony.
3. Następna część przedstawia ludzi: zdjęcie, imię i nazwisko, funkcję, zakres spraw i kwalifikacje każdej osoby mającej kontakt z klientami.
4. Po zespole umieszcza się dowody: wybrane opinie, opisy realizacji, certyfikaty i członkostwa wraz z informacją, gdzie można je sprawdzić.
5. Kolejny fragment opisuje sposób pracy: jak wygląda współpraca od pierwszego kontaktu do rozliczenia oraz jakie obowiązują zasady reklamacji i gwarancji.
6. Na dole strony należy podać pełne dane rejestrowe, adresy, telefon, adres poczty elektronicznej i godziny pracy, zapisane zwykłym tekstem.
7. Stronę zamyka jedno spokojne zaproszenie do kontaktu z odnośnikiem do formularza lub strony kontaktowej.

Strona powinna mieć jeden nagłówek główny i czytelne śródtytuły, dzięki którym da się ją przejrzeć w pół minuty. Długie bloki tekstu bez podziału zniechęcają do czytania, nawet jeśli zawierają cenne informacje.

Odnośnik do strony „O firmie” należy umieścić w menu głównym i w stopce, pod nazwą, której czytelnik się spodziewa: „O firmie” albo „O nas”. Nazwy pomysłowe, takie jak „Nasz świat” czy „Poznajmy się”, utrudniają odnalezienie strony. Warto też prowadzić do niej z podstron usług i z wpisów na blogu, w miejscach, w których mowa o doświadczeniu firmy.

Na telefonie strona powinna być równie wygodna jak na komputerze. Numer telefonu zapisany jako odnośnik pozwala zadzwonić jednym dotknięciem, a adres zapisany tekstem można przenieść do nawigacji. Zdjęcia zespołu należy zmniejszyć przed wgraniem, ponieważ kilkanaście ciężkich plików potrafi wyraźnie wydłużyć wczytywanie strony.

Jak dodać do strony dane strukturalne organizacji?

Dane strukturalne to krótki fragment kodu, który przekazuje wyszukiwarce te same informacje, jakie czytelnik widzi w tekście, tylko w uporządkowanej formie. Według dokumentacji Google dane typu Organization pomagają lepiej zrozumieć informacje administracyjne organizacji i uniknąć niejasności dotyczących organizacji w wynikach wyszukiwania. Niektóre właściwości, na przykład logo, mogą wpływać na elementy widoczne w wynikach i w panelu wiedzy.

Dokumentacja zaleca umieszczenie tych danych na stronie głównej lub na pojedynczej stronie opisującej organizację, na przykład na stronie „O nas”, i zaznacza, że nie trzeba ich umieszczać na każdej stronie witryny. Żadna właściwość nie jest wymagana, ale Google zaleca dodanie jak największej liczby tych, które pasują do firmy.

Firmy przyjmujące klientów pod konkretnym adresem, takie jak gabinet, warsztat czy sklep stacjonarny, powinny zgodnie z tą samą dokumentacją użyć bardziej szczegółowego typu LocalBusiness. Ten przypadek opisałem krok po kroku w tekście o danych strukturalnych firmy lokalnej. Poniższy wzór jest przeznaczony dla pozostałych firm.

<script type="application/ld+json">
{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "Organization",
  "name": "Nazwa handlowa firmy",
  "legalName": "Pełna nazwa z rejestru",
  "url": "https://www.adres-firmy.pl/",
  "logo": "https://www.adres-firmy.pl/logo.png",
  "description": "Jedno zdanie o tym, czym firma się zajmuje.",
  "telephone": "+48 000 000 000",
  "email": "biuro@adres-firmy.pl",
  "taxID": "0000000000",
  "vatID": "PL0000000000",
  "address": {
    "@type": "PostalAddress",
    "streetAddress": "ul. Przykładowa 1/2",
    "addressLocality": "Miejscowość",
    "postalCode": "00-000",
    "addressCountry": "PL"
  },
  "sameAs": [
    "https://www.facebook.com/nazwa-profilu",
    "https://www.linkedin.com/company/nazwa-profilu"
  ]
}
</script>

Wzór należy uzupełnić własnymi danymi i usunąć wiersze, które firmy nie dotyczą. Trzeba przy tym zwrócić uwagę na przecinki: po ostatniej pozycji w nawiasie klamrowym lub kwadratowym przecinka się nie stawia. To najczęstsza przyczyna błędu składni.

1. W polu name wpisuje się nazwę, pod którą firma jest znana klientom, a w polu legalName pełną nazwę z rejestru, jeśli jest inna.
2. W polu logo podaje się pełny adres pliku z logo. Dokumentacja wymaga obrazu o wymiarach co najmniej 112 x 112 pikseli, dostępnego do pobrania i zindeksowania, i radzi sprawdzić, jak wygląda on na białym tle.
3. W polu telephone wpisuje się główny numer do kontaktu z klientami wraz z kodem kraju.
4. Pola taxID i vatID służą do podania numeru NIP. Dokumentacja określa numer VAT jako ważny wskaźnik zaufania, ponieważ użytkownicy mogą wyszukać firmę w publicznych rejestrach.
5. W polu sameAs umieszcza się adresy oficjalnych profili firmy w innych serwisach, każdy w cudzysłowie, oddzielone przecinkami.
6. Gotowy kod wkleja się do treści strony „O firmie”. W WordPressie służy do tego blok „Własny HTML”. Jeżeli zainstalowana wtyczka SEO ma własne ustawienia danych o organizacji, lepiej uzupełnić je tam i nie wklejać kodu drugi raz.
7. Po zapisaniu zmian należy opublikować stronę i od razu przejść do testu opisanego w następnej części.

Obowiązuje jedna zasada nadrzędna: w kodzie mogą znaleźć się wyłącznie informacje, które są widoczne i prawdziwe na stronie. Dane strukturalne nie służą do dopisywania rzeczy, których czytelnik nie widzi. Google zastrzega też, że nie gwarantuje wyświetlenia żadnego elementu opartego na tych danych.

Jak sprawdzić, czy Google poprawnie odczytuje stronę?

Po publikacji trzeba wykonać dwa sprawdzenia: czy kod danych strukturalnych nie zawiera błędów oraz czy sama strona jest dostępna dla wyszukiwarki. Oba zajmują kilka minut i nie wymagają żadnych opłat.

1. Należy otworzyć narzędzie Google o nazwie „Test wyników z elementami rozszerzonymi”, wkleić adres strony „O firmie” i uruchomić test.
2. W wynikach trzeba odszukać wykryty element organizacji i rozwinąć go. Błędy krytyczne należy poprawić w pierwszej kolejności, natomiast ostrzeżenia dotyczą pól zalecanych i nie blokują odczytania danych.
3. Po poprawkach test uruchamia się ponownie, aż lista błędów będzie pusta.
4. Następnie należy zalogować się do Google Search Console, wkleić adres strony w pole wyszukiwania na górze ekranu i poczekać na wynik narzędzia „Sprawdzanie adresu URL”.
5. Jeżeli strona jest nowa albo została znacznie zmieniona, należy kliknąć „Poproś o zindeksowanie”. Dokumentacja Google zaznacza, że ponowne zindeksowanie może potrwać kilka dni.

Dokumentacja przypomina, że strona z danymi strukturalnymi nie może być zablokowana w pliku robots.txt, oznaczona znacznikiem noindex ani ukryta za logowaniem. Zdarza się, że strona „O firmie” ma włączoną blokadę indeksowania pozostawioną po okresie budowy serwisu. Jak to wykryć, pokazuję w tekście o tym, jak sprawdzić, czy Google zaindeksował stronę.

Ostatnie sprawdzenie nie wymaga narzędzi. Stronę należy pokazać osobie, która nie zna firmy, i po minucie zadać jej trzy pytania: czym firma się zajmuje, kto ją prowadzi i jak się z nią skontaktować. Jeżeli odpowiedzi padają bez wahania, strona spełnia swoje zadanie.

Co zrobić, gdy strona nadal nie budzi zaufania?

Jeżeli po przebudowie klienci wciąż zadają te same pytania, zwykle przyczyną jest jeden z kilku powtarzających się błędów. Warto przejść przez nie po kolei i poprawić ten, który rzeczywiście występuje.

Pierwszym błędem jest tekst skopiowany z innej strony albo wygenerowany automatycznie i nieprzeczytany. Taki opis brzmi gładko, ale nie zawiera żadnego faktu o konkretnej firmie. Naprawa polega na dopisaniu szczegółów, których nie da się wymyślić: nazwisk, adresów, opisu sposobu pracy, przykładów zleceń.

Drugim błędem są dane niezgodne z innymi miejscami w sieci. Po każdej zmianie adresu, telefonu lub nazwy trzeba poprawić stronę, stopkę, dane strukturalne, Profil Firmy w Google i profile w mediach społecznościowych tego samego dnia. Najłatwiej prowadzić prostą listę miejsc, w których dane firmy są opublikowane.

Trzecim błędem jest strona, która dawno nie była aktualizowana. Zdjęcia osób, które już w firmie nie pracują, wygasłe certyfikaty i nieaktualny zakres usług podważają całą resztę. Radzę przeglądać stronę „O firmie” regularnie, na przykład raz na kwartał, oraz po każdej zmianie w zespole.

Czwartym błędem jest mylenie strony „O firmie” z ofertą. Gdy każdy akapit kończy się zachętą do zakupu, czytelnik przestaje wierzyć pozostałym informacjom. Na tej stronie wystarczy jedno zaproszenie do kontaktu, umieszczone na końcu.

Piątym błędem są puste obietnice i tytuły nadane samemu sobie. Określenia takie jak „lider rynku” czy „numer jeden w regionie” bez wskazania źródła mogą zostać uznane za wprowadzające w błąd. Jeżeli nie da się wskazać niezależnego zestawienia, które to potwierdza, takiego określenia nie należy używać.

Szósty błąd dotyczy kodu: dane strukturalne zawierają informacje, których nie ma w widocznej treści, albo zostały wklejone dwa razy, raz ręcznie i raz przez wtyczkę. W obu przypadkach należy zostawić jeden zestaw danych, zgodny z tekstem strony, i ponownie wykonać test.

Trzeba też uczciwie powiedzieć, czego ta strona nie załatwi. Nie usunie negatywnych opinii, nie zastąpi dobrej obsługi i sama nie podniesie pozycji w wyszukiwarce. Jest miejscem, w którym firma pokazuje fakty o sobie. Jeżeli fakty są słabe, najpierw trzeba poprawić działanie firmy, a dopiero potem jej opis.

Najczęstsze pytania

Czy strona „O firmie” wpływa na pozycję w Google?

Google nie wskazuje jej jako osobnego czynnika rankingowego. W dokumentacji znajduje się natomiast pytanie o to, czy treści są przedstawione wiarygodnie, między innymi dzięki odnośnikom do strony o autorze lub strony z informacjami o witrynie. Stronę należy więc traktować jako element budowania zaufania czytelników, a nie jako zabieg techniczny.

Jak długi powinien być tekst na stronie „O firmie”?

Nie istnieje oficjalna zalecana długość. Tekst powinien być na tyle długi, aby odpowiedzieć na pytania: czym firma się zajmuje, kto ją tworzy, co potwierdza jej rzetelność i jak się z nią skontaktować. Mała firma zmieści to w kilku krótkich częściach, większa będzie potrzebowała osobnych podstron dla zespołu i historii.

Lepsza nazwa to „O firmie” czy „O nas”?

Obie nazwy są powszechnie zrozumiałe i obie są dobre. Ważne, aby w menu i w stopce używać tej samej nazwy oraz aby adres strony był krótki i czytelny. Zmiana adresu istniejącej strony wymaga ustawienia przekierowania ze starego adresu na nowy.

Czy firma jednoosobowa potrzebuje takiej strony?

Tak, i to bardziej niż duża organizacja, ponieważ klient powierza sprawę jednej konkretnej osobie. Wystarczy przedstawić właściciela, jego kwalifikacje, zakres usług, sposób pracy i pełne dane firmy. Pisanie w liczbie mnogiej o nieistniejącym zespole przynosi skutek odwrotny do zamierzonego.

Czy trzeba podawać numer NIP i adres na stronie?

Przepisy o świadczeniu usług drogą elektroniczną wymagają podania danych identyfikujących usługodawcę i adresów elektronicznych, a spółki kapitałowe mają dodatkowe obowiązki wynikające z Kodeksu spółek handlowych. Dokładny zakres zależy od formy prawnej i branży, dlatego najlepiej potwierdzić go z prawnikiem. Niezależnie od przepisów pełne dane rejestrowe są jednym z najprostszych sposobów na uwiarygodnienie firmy.

Czy można opublikować logotypy klientów?

Tylko za zgodą tych klientów, najlepiej potwierdzoną na piśmie lub w umowie. Logotyp jest zwykle chroniony prawem, a sama informacja o współpracy bywa objęta poufnością. Bez zgody bezpieczniej jest opisać rodzaj obsługiwanych firm bez podawania nazw.

Czy dane strukturalne organizacji gwarantują panel wiedzy w Google?

Nie. Dokumentacja Google wprost zastrzega, że nie gwarantuje wyświetlania funkcji opartych na danych strukturalnych. Kod ułatwia wyszukiwarce jednoznaczne rozpoznanie firmy i wskazuje jej właściwe logo, ale o tym, co pojawi się w wynikach, decyduje Google.

Jak często aktualizować stronę „O firmie”?

Po każdej zmianie danych rejestrowych, adresu, telefonu, składu zespołu i zakresu usług, a także przy regularnym przeglądzie, na przykład raz na kwartał. Po każdej aktualizacji należy poprawić również dane strukturalne i sprawdzić, czy te same informacje widnieją w Profilu Firmy w Google oraz w stopce serwisu.

Brak czasu albo ochoty, żeby zająć się tym samodzielnie?

To w pełni zrozumiałe. Pisanie o własnej firmie jest trudniejsze niż pisanie o czymkolwiek innym, bo to, co dla właściciela oczywiste, dla klienta bywa zupełnie nieznane. Mogę zająć się tym od początku do końca: przeczytam obecną stronę, zadam pytania, na które powinna odpowiadać, zbiorę dane i dowody, przygotuję nową treść i układ, dodam dane strukturalne i sprawdzę je w narzędziach Google.

Wystarczy zadzwonić pod numer 533 525 168 albo napisać na adres info@lukaszwudyka.pl i w kilku zdaniach opisać firmę. Odpowiem, od czego zacząć i jakie materiały będą potrzebne.