Wybór końcówki adresu wygląda na drobiazg, a jest jedną z niewielu decyzji przy budowie strony, których później nie da się cofnąć bez kosztów. Adres trafia na wizytówki, samochody, faktury i do skrzynek pocztowych pracowników. Zmiana po kilku latach oznacza przekierowania, nową pocztę i okres, w którym część klientów szuka firmy pod starym adresem.
Ten tekst jest przeznaczony dla właścicieli firm działających w Polsce, którzy stoją przed rejestracją pierwszej domeny albo zastanawiają się, czy posiadana końcówka była dobrym wyborem. Wyjaśniam, czym naprawdę różnią się adresy z końcówką .pl, .com.pl i .com, jak te różnice widzi Google, a jak klienci.
Po lekturze czytelnik będzie umiał samodzielnie dobrać końcówkę do rodzaju działalności, sprawdzić w rejestrze, czy nazwa jest wolna, ocenić ryzyko sporu o nazwę, zdecydować, które dodatkowe końcówki zabezpieczyć, oraz połączyć je tak, żeby wszystkie prowadziły pod jeden adres.
Czym różnią się końcówki .pl, .com.pl i .com?
Końcówka adresu, nazywana też rozszerzeniem, to część po ostatniej kropce albo po dwóch ostatnich kropkach. Za każdą końcówką stoi rejestr, czyli instytucja prowadząca spis wszystkich nazw i ustalająca zasady ich rejestrowania. Od rejestru zależy, kto może mieć adres, jak wygląda przeniesienie i kto rozstrzyga spory.
Końcówka .pl jest polską domeną krajową. Jej rejestr prowadzi NASK, a zasady opisuje „Regulamin nazw domeny .pl”. Adresu nie zamawia się bezpośrednio w NASK. Robi się to u jednego z rejestratorów, czyli firm, które podpisały z NASK porozumienie o współpracy. Ich wykaz znajduje się w serwisie rejestru pod nazwą „Lista rejestratorów”.
Końcówka .com.pl nie jest osobnym bytem z innego kraju ani tańszą podróbką. To nazwa zarejestrowana w tak zwanej domenie funkcjonalnej, którą również administruje NASK. Obowiązuje ją ten sam regulamin, te same zasady budowy nazwy i ten sam tryb rozwiązywania sporów co adres z samą końcówką .pl. Na liście domen funkcjonalnych NASK są między innymi .com.pl, .net.pl, .org.pl, .biz.pl, .info.pl, .edu.pl, .sklep.pl i .shop.pl.
Obok domen funkcjonalnych NASK prowadzi domeny regionalne, na przykład .waw.pl, .warszawa.pl, .wroclaw.pl, .szczecin.pl, .katowice.pl, .slask.pl, .malopolska.pl czy .mazury.pl. Lista nie obejmuje wszystkich miast. Część końcówek z nazwami miast prowadzą inne podmioty na własnych zasadach, dlatego przed zamówieniem takiego adresu trzeba ustalić, kto jest jego rejestrem i jaki regulamin obowiązuje.
Końcówka .com to domena ogólna, niezwiązana z żadnym krajem. Nie podlega NASK ani polskiemu regulaminowi. Rejestruje się ją u rejestratorów działających w systemie międzynarodowym, a spory o nazwy toczą się w innym trybie niż w przypadku adresów polskich. Dla właściciela firmy oznacza to przede wszystkim inne zasady odnawiania, przenoszenia i odzyskiwania adresu po wygaśnięciu.
Jedna uwaga porządkująca słownictwo. W polskiej wersji dokumentacji Google określenie „domeny funkcjonalne najwyższego poziomu” oznacza końcówki ogólne, takie jak .com czy .org. W serwisie NASK „domeny funkcjonalne” to końcówki w rodzaju .com.pl. To dwa różne znaczenia tego samego słowa i łatwo je pomylić przy czytaniu obu źródeł.
Jak Google traktuje poszczególne końcówki?
Wokół końcówek narosło wiele przekonań, których dokumentacja Google nie potwierdza. Najczęstsze brzmi: adres z końcówką .com jest „mocniejszy”. Nie jest. Google nie przyznaje żadnej końcówce dodatkowych punktów za sam jej wygląd. Końcówka ma znaczenie tylko w jednej sprawie: pomaga ustalić, dla odbiorców z jakiego kraju strona jest przeznaczona.
W dokumentacji Centrum wyszukiwarki Google, na stronie „Zarządzanie witrynami multiregionalnymi i wielojęzycznymi”, wymienione są sygnały, na podstawie których wyszukiwarka określa odbiorców strony. Pierwszym z nich są nazwy domen krajowych najwyższego poziomu. Google opisuje je jako silny sygnał dla użytkowników i wyszukiwarek, że witryna jest przeznaczona dla danego kraju.
Pozostałe sygnały z tej samej strony to adnotacje hreflang, lokalizacja serwera oraz grupa określona jako inne sygnały: lokalne adresy i numery telefonów na stronach, lokalny język i waluta, linki z innych lokalnych witryn oraz dane z Profilu Firmy. Lokalizacja serwera według Google nie jest sygnałem przesądzającym, bo wiele witryn korzysta z sieci dostarczania treści.
Co z tego wynika dla adresu .pl i .com.pl?
Oba adresy kończą się polską domeną krajową, więc oba od pierwszego dnia jasno wskazują Polskę jako kraj docelowy. Dokumentacja Google nie rozróżnia nazw zarejestrowanych bezpośrednio w .pl i w domenach drugiego poziomu. Z punktu widzenia wyszukiwarki nie ma więc powodu, by adres .com.pl uważać za gorszy od .pl. Różnica między nimi leży w odbiorze przez ludzi, o czym niżej.
Ta sama tabela w dokumentacji uczciwie wymienia wady domeny krajowej. Najważniejsza brzmi: możliwe jest kierowanie tylko na jeden kraj. Firma, która za dwa lata zechce sprzedawać w Niemczech i Czechach, pod adresem .pl będzie miała utrudnione zadanie, bo końcówka stale mówi wyszukiwarce, że strona jest dla Polski.
Co z tego wynika dla adresu .com?
Końcówka .com nie niesie żadnej informacji o kraju. Google zaleca w takim przypadku wyraźne wskazanie odbiorców innymi metodami. W praktyce polska firma z adresem .com buduje ten obraz treścią w języku polskim, polskim adresem i numerem telefonu na stronie, cenami w złotych, linkami z polskich serwisów i uzupełnionym Profilem Firmy.
Dobrze prowadzona polska strona pod adresem .com może być widoczna w polskich wynikach tak samo jak strona pod adresem .pl. Nie dostaje jednak na starcie sygnału, który adres krajowy ma od razu. W zamian zachowuje swobodę: pod jednym adresem można prowadzić wersje dla wielu krajów w podkatalogach lub subdomenach i oznaczyć je adnotacjami hreflang.
Czy słowo w końcówce pomaga w pozycjach?
Nie. Nowe końcówki w rodzaju .shop, .online czy .tech Google traktuje jak pozostałe domeny ogólne. Słowo w końcówce nie zastępuje treści strony i nie daje przewagi nad adresem .pl. Takie końcówki wybiera się ze względów wizerunkowych albo dlatego, że nazwa w popularnych końcówkach jest zajęta, a nie dla pozycji w wyszukiwarce.
Warto też wiedzieć, że końcówkę .eu Google zalicza do domen ogólnych, mimo że kojarzy się z regionem. Adres .eu nie wskazuje więc wyszukiwarce ani Polski, ani żadnego innego kraju Unii.
Kiedy wystarczy adres .pl, a kiedy sens ma .com.pl?
Adres .pl jako wybór podstawowy
Dla firmy, która obsługuje klientów w Polsce i nie planuje sprzedaży za granicę, adres z samą końcówką .pl jest wyborem najprostszym i najbezpieczniejszym. Jest krótki, klienci wpisują go odruchowo, a wyszukiwarka od razu wie, do kogo strona jest kierowana. Dotyczy to gabinetów, warsztatów, biur rachunkowych, firm budowlanych, lokalnych sklepów i większości usług.
Dodatkowym argumentem jest porządek prawny. Umowa o utrzymywanie nazwy podlega polskiemu regulaminowi, a ewentualny spór rozstrzyga sąd polubowny działający przy polskich instytucjach albo sąd powszechny. Abonent ma też prawa zapisane w regulaminie rejestru, niezależne od regulaminu rejestratora, na przykład prawo do otrzymania kodu potrzebnego do przeniesienia obsługi adresu do innej firmy.
Adres .com.pl jako rozwiązanie zastępcze
Po adres .com.pl sięga się najczęściej wtedy, gdy nazwa z końcówką .pl jest zajęta. Technicznie i w oczach wyszukiwarki to pełnoprawny polski adres. Słabość ma jedną, ale istotną: klienci zapamiętują krótszą wersję. Kto usłyszy nazwę firmy w radiu albo zobaczy ją na samochodzie, w wielu przypadkach wpisze ją z samą końcówką .pl i trafi na cudzą stronę.
Dlatego przed rejestracją adresu .com.pl trzeba sprawdzić, co znajduje się pod tą samą nazwą z końcówką .pl. Jeśli działa tam firma z tej samej branży, wybór jest zły z dwóch powodów. Część ruchu i poczty będzie trafiać do konkurenta, a do tego rośnie ryzyko sporu o podobieństwo oznaczeń. Jeśli adres .pl jest zajęty przez podmiot z zupełnie innej dziedziny albo stoi pusty, ryzyko jest mniejsze, ale pomyłki adresowe i tak będą się zdarzać.
Adres .com.pl ma sens także jako uzupełnienie. Firma, która ma nazwę z końcówką .pl, często rejestruje również wersję .com.pl i kieruje ją na adres główny. Chodzi wyłącznie o to, by nikt inny nie zajął bliźniaczego adresu.
Końcówki branżowe i regionalne
Końcówki takie jak .sklep.pl, .biz.pl czy .info.pl oraz regionalne w rodzaju .waw.pl lub .slask.pl mają te same zalety formalne co .com.pl i tę samą wadę: są dłuższe i rzadziej spotykane, więc trudniej je zapamiętać. Adres regionalny bywa dobrym pomysłem dla firmy działającej wyłącznie w jednym mieście lub regionie, pod warunkiem że nie planuje rozszerzenia działalności. Nazwa regionu w adresie nie zastępuje jednak pracy nad widocznością lokalną. O pozycjach w danym mieście decydują treść strony i wizytówka w Mapach, a nie końcówka.
Kto woli nie zajmować się tym samodzielnie, może zadzwonić pod numer 533 525 168 albo napisać na info@lukaszwudyka.pl, a ja przejmę sprawę: sprawdzę dostępność nazwy we wszystkich istotnych końcówkach, ocenię ryzyko kolizji z cudzymi oznaczeniami i wskażę adres główny wraz z zestawem adresów do zabezpieczenia.
Kiedy lepszym wyborem jest adres .com?
Adres .com warto wybrać jako główny, gdy firma już sprzedaje za granicę albo ma taki plan na najbliższe lata. Dotyczy to eksporterów, producentów oprogramowania, sklepów wysyłających towary do innych krajów i marek, które od początku komunikują się po angielsku. Pod jednym adresem można wtedy prowadzić wersję polską i wersje zagraniczne bez budowania osobnej strony dla każdego kraju.
Adres .com ma też wady, o których należy wiedzieć przed decyzją. Krótkie i oczywiste nazwy są w tej końcówce w ogromnej większości zajęte. Polski klient, który słyszy samą nazwę, częściej dopisze do niej .pl niż .com. Strona nie otrzymuje sygnału kraju z samego adresu, więc trzeba konsekwentnie zadbać o pozostałe sygnały opisane wcześniej.
Jak ułożyć adresy przy sprzedaży w kilku krajach?
Dokumentacja Google opisuje trzy zalecane układy: osobne domeny krajowe, subdomeny w domenie ogólnej oraz podkatalogi w domenie ogólnej. Czwarty układ, z parametrem w adresie, jest tam oznaczony jako niezalecany. Dla małej i średniej firmy najłatwiejszy w utrzymaniu jest zwykle jeden adres .com z podkatalogami, na przykład z wersją polską w katalogu /pl/ i niemiecką w /de/.
Osobne domeny krajowe dają najczytelniejszy sygnał w każdym kraju, ale Google wprost wymienia ich wady: wyższy koszt, większą infrastrukturę i niekiedy rygorystyczne wymagania rejestrów. Niektóre kraje ograniczają krąg podmiotów, które mogą zarejestrować ich końcówkę, dlatego przed planowaniem takiego układu trzeba sprawdzić warunki każdego rejestru z osobna. Ograniczenia związane z siedzibą lub miejscem zamieszkania ma również rejestr końcówki .eu.
Częstym i rozsądnym układem dla polskiej firmy z ambicjami zagranicznymi jest połączenie obu podejść: adres .com jako główny, a adres .pl zarejestrowany i przekierowany na polską wersję strony. Klient wpisujący nazwę z końcówką .pl trafia wtedy tam, gdzie powinien.
Jak sprawdzić, czy nazwa jest wolna i bezpieczna prawnie?
Sprawdzenie dostępności w wyszukiwarce na stronie rejestratora to dopiero początek. Wolna nazwa nie oznacza, że wolno jej używać bez ryzyka. Rejestr nie bada, czy nazwa narusza cudze prawa. Odpowiedzialność za to spoczywa na osobie, która adres rejestruje. Pełne sprawdzenie składa się z kilku czynności i zajmuje mniej niż godzinę.
- Wejście do serwisu rejestru domeny .pl prowadzonego przez NASK i otwarcie przeglądarki domen. Wpisuje się tam nazwę bez końcówki albo z końcówką i odczytuje, czy jest dostępna do rejestracji.
- Powtórzenie sprawdzenia dla każdej końcówki branej pod uwagę: .pl, .com.pl oraz ewentualnie branżowej lub regionalnej. Adres .com sprawdza się osobno, w wyszukiwarce dowolnego rejestratora obsługującego domeny ogólne, bo baza NASK obejmuje wyłącznie nazwy z końcówką .pl.
- Dla nazw zajętych: otwarcie bazy WHOIS w serwisie rejestru i wpisanie pełnego adresu. Baza pokazuje stan nazwy, rejestratora, który ją obsługuje, oraz informację, czy na nazwę wykupiono opcję. Danych abonentów będących osobami fizycznymi baza nie publikuje.
- Wpisanie każdego zajętego adresu w przeglądarce internetowej i obejrzenie, co się pod nim znajduje: działająca firma, strona z ofertą sprzedaży adresu czy pusta strona.
- Wyszukanie nazwy w Google, w cudzysłowie, oraz w rejestrach firm, czyli w CEIDG i KRS. Celem jest ustalenie, czy ktoś w tej samej lub pokrewnej branży prowadzi działalność pod identyczną albo bardzo podobną nazwą.
- Sprawdzenie nazwy w wyszukiwarce znaków towarowych Urzędu Patentowego RP oraz w bazie znaków unijnych prowadzonej przez EUIPO. Identyczny lub podobny znak zarejestrowany dla tych samych towarów lub usług jest poważnym sygnałem ostrzegawczym.
- Sprawdzenie, czy nazwa jest wolna jako nazwa profilu w serwisach społecznościowych, z których firma zamierza korzystać. Spójna nazwa w adresie i w profilach ułatwia klientom odnalezienie firmy.
Jeśli na którymkolwiek etapie pojawia się firma z tej samej branży o tej samej lub łudząco podobnej nazwie, radzę zrezygnować z tej nazwy bez względu na to, która końcówka jest wolna. Spór o adres może zakończyć się orzeczeniem, na podstawie którego rejestr rozwiąże umowę z abonentem i zarejestruje nazwę na rzecz powoda. W sprawach wątpliwych, zwłaszcza gdy w grę wchodzi zarejestrowany znak towarowy, rozstrzygającą ocenę powinien wydać rzecznik patentowy lub prawnik.
Jakie zasady musi spełniać sama nazwa?
Zasady budowy nazw w domenie .pl i w domenach drugiego poziomu są jednakowe. Nazwa może składać się wyłącznie z liter alfabetu łacińskiego, cyfr i znaku „-”. Znak ten nie może stać na początku ani na końcu nazwy, ani jednocześnie na trzeciej i czwartej pozycji. Nazwa może mieć do 63 znaków, nie licząc końcówki. Wielkość liter nie ma znaczenia.
Rejestr nie pozwala zarejestrować nazw będących nazwami usług sieciowych, takich jak www, http, https, ftp czy mailto. Możliwa jest natomiast rejestracja nazw z polskimi znakami, czyli tak zwanych domen IDN. Technicznie taka nazwa jest utrzymywana w rejestrze w postaci zapisu zaczynającego się od „xn--”.
Adresu z polskimi znakami nie polecam jako adresu głównego. Część programów pocztowych i formularzy w innych serwisach nie przyjmuje takich adresów, a klient i tak często wpisze nazwę bez ogonków. Wersja z polskimi znakami nadaje się na adres dodatkowy, przekierowany na główny.
Poza wymogami formalnymi liczy się wygoda. Nazwę powinno dać się podyktować przez telefon bez literowania. Każdy łącznik, cyfra i podwojona litera na styku dwóch słów zwiększa liczbę pomyłek. Jeśli nazwa firmy składa się z dwóch wyrazów, warto sprawdzić dostępność obu zapisów, łącznego i z łącznikiem, i zarejestrować oba.
Ile końcówek zarejestrować i jak je ze sobą połączyć?
Jedna strona powinna działać pod jednym adresem. Pozostałe adresy rejestruje się wyłącznie po to, żeby nie zajął ich nikt inny i żeby osoba, która pomyli końcówkę, i tak trafiła do firmy. Nie ma sensu rejestrować kilkunastu końcówek. Dla większości polskich firm wystarcza adres główny i dwa lub trzy adresy ochronne.
Rozsądny zestaw dla firmy działającej w kraju to adres .pl jako główny oraz ta sama nazwa z końcówkami .com.pl i .com, jeśli są wolne. Firma z planami zagranicznymi odwraca kolejność: główny jest adres .com, a .pl i .com.pl pełnią rolę ochronną. Do zestawu dochodzi drugi zapis nazwy, jeśli nazwa ma łącznik albo łatwo ją pomylić.
- Wybór jednego rejestratora dla wszystkich adresów. Wspólny panel ułatwia pilnowanie terminów odnowienia i zmniejsza ryzyko, że któryś adres wygaśnie niezauważony.
- Rejestracja adresów na firmę, a nie na pracownika ani wykonawcę strony. W formularzu jako abonenta podaje się dane przedsiębiorcy lub spółki zgodne z CEIDG albo KRS oraz firmowy adres e-mail, do którego właściciel ma stały dostęp. Na ten adres rejestr wysyła potwierdzenia istotnych zmian.
- Włączenie automatycznego odnawiania dla każdego adresu i zapisanie terminów końca okresu rozliczeniowego w firmowym kalendarzu.
- Podłączenie strony pod adres główny. Rejestr wymaga wskazania co najmniej dwóch serwerów nazw; ich adresy podaje firma hostingowa.
- Ustawienie w panelu rejestratora lub na serwerze stałego przekierowania, czyli przekierowania 301, z każdego adresu ochronnego na adres główny. Przekierowanie powinno obejmować wersję z przedrostkiem www i bez niego.
- Kontrola działania: każdy adres ochronny wpisuje się w przeglądarce w czterech wariantach, z http i https oraz z www i bez www. Za każdym razem w pasku adresu powinien pojawić się adres główny z kłódką.
- Dodanie adresu głównego do Google Search Console jako usługi typu „Domena”, co pozwala obserwować wszystkie jego warianty w jednym miejscu.
Kwestię własności adresu opisałem osobno w tekście o tym, co zrobić, gdy domena firmowa jest zarejestrowana na wykonawcę strony. Sposób ustawienia przekierowań na serwerze pokazuje instrukcja dotycząca przekierowania 301 w pliku .htaccess.
Po czym poznać, że adresy są połączone poprawnie?
Pierwszym sprawdzianem jest opisany wyżej test w przeglądarce. Drugim jest wyszukiwarka: po kilku tygodniach w wynikach Google powinien być widoczny wyłącznie adres główny. Jeśli w wynikach pojawia się ta sama strona pod dwoma adresami, adres ochronny nie przekierowuje, tylko wyświetla kopię strony. Taki stan trzeba poprawić, bo wyszukiwarka sama wybiera wtedy, który adres pokazać, i nie zawsze jest to ten właściwy.
Co zrobić, gdy wybrana nazwa jest już zajęta?
Zajęta nazwa nie zamyka sprawy, ale wymaga chłodnej oceny. Dróg jest kilka i każda ma inną cenę oraz inne ryzyko.
Zmiana nazwy zamiast zmiany końcówki
Najczęściej najlepszym wyjściem jest niewielka modyfikacja nazwy przy zachowaniu końcówki .pl. Dopisuje się rodzaj działalności, miejscowość albo nazwisko właściciela. Taki adres jest dłuższy, ale jednoznaczny i nie wysyła klientów pod cudzy adres. Sprawdza się to zwłaszcza w usługach lokalnych.
Odkupienie adresu od obecnego abonenta
Jeśli pod adresem nie działa żadna strona albo widnieje oferta sprzedaży, można podjąć rozmowy o odkupieniu. Baza WHOIS pokazuje rejestratora obsługującego nazwę, a w przypadku firm także dane abonenta. Kontakt z osobą prywatną zwykle wymaga pośrednictwa rejestratora albo formularza na stronie wyświetlanej pod tym adresem.
Przeniesienie adresu na nowego właściciela nazywa się zmianą abonenta i odbywa się za pośrednictwem rejestratora, według jego procedury. Płatność warto powiązać z wykonaniem tej zmiany, na przykład przez serwis pośredniczący w transakcjach albo umowę pisemną. Przelew wysłany nieznanej osobie przed zmianą abonenta jest ryzykiem, którego nie polecam podejmować.
Opcja na rejestrację
Dla nazw z końcówką .pl rejestr przewiduje usługę opcji. Jest to zapewnienie sobie pierwszeństwa do rejestracji nazwy po jej zwolnieniu przez obecnego abonenta. Na daną nazwę może być wykupiona tylko jedna opcja, umowa trwa trzy lata i może być odnawiana na kolejne trzyletnie okresy. Opcję zamawia się u rejestratorów oznaczonych na liście rejestru znaczkiem „OPCJA”.
NASK wyraźnie zastrzega, że opcja nie daje gwarancji rejestracji. Daje pierwszeństwo tylko wtedy, gdy umowa z dotychczasowym abonentem zostanie rozwiązana w czasie trwania opcji. Jeżeli abonent regularnie odnawia adres, opcja nic nie zmienia. Ma sens głównie przy adresach, które wyglądają na porzucone.
Spór o adres
Jeżeli ktoś zarejestrował adres z nazwą, do której firma ma wcześniejsze prawa, na przykład zarejestrowany znak towarowy lub od lat używaną nazwę przedsiębiorstwa, możliwe jest dochodzenie tych praw. NASK nie rozstrzyga sporów. Regulamin wskazuje sądy polubowne, między innymi Sąd Polubowny do spraw Domen Internetowych przy Polskiej Izbie Informatyki i Telekomunikacji, oraz sąd powszechny.
Wynik takiego postępowania zależy od okoliczności: kto pierwszy używał nazwy, w jakiej branży, czy rejestracja adresu wprowadza klientów w błąd. Nie da się go przewidzieć z pewnością, dlatego decyzję o sporze powinna poprzedzić rozmowa z prawnikiem zajmującym się własnością intelektualną.
Czy opłaca się zmienić końcówkę w działającej firmie?
Właściciele firm z adresem .com.pl lub regionalnym często pytają, czy przenieść stronę na krótszy adres .pl, gdy ten się zwolni. Sama zmiana końcówki nie poprawia pozycji w Google. Zysk jest wizerunkowy i praktyczny: krótszy adres, mniej pomyłek, spójność z nazwą firmy. Koszt to ryzyko przejściowych wahań widoczności i sporo pracy organizacyjnej.
Zmiana ma sens, gdy obecny adres wyraźnie przeszkadza: klienci mylą go z adresem konkurenta, nazwa firmy się zmieniła albo firma wychodzi za granicę i potrzebuje adresu bez krajowej końcówki. Jeżeli obecny adres działa dobrze i nikt go nie myli, lepiej dokupić krótszy adres jako ochronny i przekierować go na dotychczasowy.
Gdy decyzja zapada, kolejność działań ma duże znaczenie. Każda podstrona starego adresu powinna zostać przekierowana przekierowaniem 301 na swój odpowiednik pod nowym adresem, a nie zbiorczo na stronę główną. W Google Search Console dodaje się nowy adres jako osobną usługę i zgłasza przeprowadzkę narzędziem „Zmiana adresu”, dostępnym w „Ustawieniach” usługi starego adresu. Google zaleca utrzymywanie przekierowań możliwie najdłużej, co najmniej przez rok.
Starego adresu nie wolno porzucać po przeprowadzce. Adres, który wygaśnie, może zarejestrować ktokolwiek i umieścić pod nim własne treści, korzystając z linków i rozpoznawalności zbudowanych przez firmę. Stary adres należy odnawiać tak długo, jak długo prowadzą do niego linki i jak długo klienci mogą go pamiętać. Cały proces opisałem w tekście o tym, jak przeprowadzić migrację strony bez utraty pozycji w Google.
Osobnym zadaniem jest poczta. Skrzynki w nowym adresie trzeba założyć przed przeprowadzką, a stare adresy e-mail utrzymać jako przekazujące wiadomości. Nowy adres wymaga własnych ustawień uwierzytelniania poczty, inaczej wiadomości z formularzy i faktury mogą trafiać do spamu. Ustawienia te omawia tekst o rekordach SPF, DKIM i DMARC.
Jakich błędów unikać przy wyborze końcówki?
Większość kłopotów z adresami firmowymi wynika z kilku powtarzalnych decyzji podjętych w pośpiechu. Poniżej te, z którymi spotykam się najczęściej, wraz z bezpieczniejszym rozwiązaniem.
- Adres .com.pl przy działającym konkurencie pod adresem .pl. Część klientów i wiadomości trafi do konkurenta, a ryzyko sporu rośnie. Bezpieczniej zmienić nazwę.
- Rejestracja adresu na wykonawcę strony lub pracownika. Abonentem jest wtedy inna osoba niż firma i to ona decyduje o losie adresu. Abonentem zawsze powinien być przedsiębiorca lub spółka.
- Dwie końcówki z tą samą treścią. Strona widoczna jednocześnie pod adresem .pl i .com bez przekierowania to powielona treść. Jeden adres ma być główny, pozostałe mają przekierowywać.
- Wybór końcówki ze względu na cenę pierwszego roku. Promocyjna rejestracja nietypowej końcówki bywa tania, a odnowienie w kolejnych latach wyraźnie droższe. Przed zamówieniem trzeba sprawdzić w cenniku rejestratora koszt odnowienia, a nie tylko rejestracji.
- Nazwa z błędem lub trudnym zapisem. Celowe przekręcenie słowa, cyfry zamiast liter i kilka łączników sprawiają, że adresu nie da się podyktować.
- Nazwa nawiązująca do cudzej marki. Adres zawierający nazwę znanego producenta lub serwisu naraża na roszczenia nawet wtedy, gdy firma legalnie sprzedaje jego produkty.
- Brak kontroli nad terminem odnowienia. Adres, który wygasł, przestaje obsługiwać stronę i pocztę. Zabezpieczeniem jest automatyczne odnawianie i aktualny adres e-mail abonenta.
Najczęstsze pytania
Czy adres .com.pl jest gorszy dla Google niż .pl?
Nie. Oba adresy należą do polskiej domeny krajowej i oba wskazują wyszukiwarce Polskę jako kraj docelowy. Dokumentacja Google nie przewiduje innego traktowania nazw w domenach drugiego poziomu. Różnica dotyczy ludzi: krótszy adres .pl łatwiej zapamiętać i trudniej pomylić.
Czy polska firma z adresem .com może być wysoko w polskich wynikach?
Tak. Końcówka .com nie wskazuje kraju, więc wyszukiwarka opiera się na innych sygnałach: języku treści, polskim adresie i telefonie na stronie, walucie, linkach z polskich serwisów i Profilu Firmy. Strona, która konsekwentnie dostarcza tych sygnałów, może konkurować z adresami .pl na równych zasadach.
Czy trzeba rejestrować wszystkie dostępne końcówki?
Nie ma takiej potrzeby. Wystarcza adres główny oraz dwie lub trzy końcówki, które klient mógłby wpisać przez pomyłkę albo które ktoś mógłby zająć, żeby podszyć się pod firmę. Każdy dodatkowy adres to coroczny koszt odnowienia i kolejny termin do pilnowania, dlatego zestaw powinien być krótki i przemyślany.
Czy słowo opisujące usługę w adresie pomaga w pozycjonowaniu?
Wpływ słowa w adresie na pozycje jest znikomy w porównaniu z treścią strony, jej budową i linkami. Adres z nazwą usługi bywa czytelny dla klienta, ale utrudnia budowanie marki i zmianę profilu działalności. Uważam, że adres oparty na nazwie firmy jest bezpieczniejszy na lata niż adres złożony z samych słów opisowych.
Czy adres z polskimi znakami jest dobrym pomysłem?
Jako adres dodatkowy tak, jako główny nie. Rejestr domeny .pl pozwala rejestrować nazwy z polskimi znakami, ale nie wszystkie programy i formularze obsługują je poprawnie, szczególnie w adresach e-mail. Rozsądnie jest zarejestrować obie wersje i przekierować wersję z polskimi znakami na wersję bez nich.
Co się dzieje z adresem, który nie został odnowiony?
Adres przestaje obsługiwać stronę i pocztę, a po upływie okresów przewidzianych przez rejestr może zostać zarejestrowany przez inną osobę. W przypadku końcówki .pl kolejne stany nazwy opisuje rejestr na stronie „Cykl życia domeny”, a aktualny stan można sprawdzić w bazie WHOIS. Dla końcówki .com terminy są inne i zależą od zasad rejestru oraz rejestratora.
Czy po latach można bezpiecznie zmienić końcówkę?
Można, pod warunkiem starannego przygotowania. Potrzebne są przekierowania 301 z każdej podstrony, zgłoszenie zmiany w Google Search Console, przeniesienie poczty i dalsze odnawianie starego adresu. Przejściowe wahania widoczności są możliwe nawet przy poprawnym wykonaniu, dlatego zmianę warto planować poza okresem największej sprzedaży.
Brak czasu albo ochoty, żeby zająć się tym samodzielnie?
Wybór adresu to jedna z tych spraw, które robi się raz, a ich skutki zostają z firmą na długo. Chętnie przeprowadzę ją od początku do końca: sprawdzę dostępność nazwy we wszystkich istotnych końcówkach, obejrzę, kto korzysta z adresów podobnych, zweryfikuję nazwę w rejestrach firm i bazach znaków towarowych, zaproponuję adres główny oraz zestaw adresów ochronnych, a potem dopilnuję rejestracji na dane firmy, przekierowań i poprawnego działania poczty.
Jeżeli firma ma już adres i pojawia się pytanie o jego zmianę, ocenię, czy zmiana jest potrzebna, i przygotuję plan przeprowadzki bez utraty widoczności. Wystarczy zadzwonić pod numer 533 525 168 albo napisać na adres info@lukaszwudyka.pl i podać nazwę firmy oraz obszar, na którym działa.
