Oświadczenie tymczasowe. Co opublikować, gdy firma jeszcze nie zna wszystkich faktów?
Firma musi zabrać głos, choć sama jeszcze nie wie, co dokładnie się stało. Jak napisać oświadczenie tymczasowe zdanie po zdaniu, czego w…
Grupa na WhatsAppie rozsyła nieprawdę o firmie. Jak zgłosić grupę i numer?
Nieprawdziwa wiadomość o firmie krąży w grupie na WhatsAppie? Wyjaśniam, jak zabezpieczyć dowody, zgłosić wiadomość, grupę i numer telefonu, co trafia do…
Odpowiedź na negatywną rekomendację na Facebooku. Jak napisać ją rzeczowo?
Negatywna rekomendacja na stronie firmy na Facebooku nie znika po kliknięciu, ale można na nią odpowiedzieć. Jak ustalić fakty, napisać spokojną odpowiedź…
Lista kontaktów na czas kryzysu. Kogo wpisać i gdzie ją przechowywać?
Kryzys rzadko zaczyna się w godzinach pracy. Instrukcja pokazuje, kogo wpisać na listę kontaktów kryzysowych, jakie dane zanotować przy każdej osobie, gdzie…
Serwer na Discordzie i nękanie. Jak zgłosić użytkownika do zespołu bezpieczeństwa?
Obraźliwe wiadomości, groźby lub nachodzenie na Discordzie można zgłosić na kilka sposobów. Instrukcja pokazuje, jak zabezpieczyć dowody, zgłosić wiadomość i profil, skorzystać…
Rekomendacje na stronie firmy na Facebooku. Jak je włączyć i gdzie się wyświetlają?
Na stronie firmy nie ma karty z opiniami albo brakuje oceny? Instrukcja pokazuje, jak włączyć rekomendacje na Facebooku, gdzie są widoczne, kiedy…
Księga komunikacji kryzysowej. Jak spisać ją na 5 stronach, zanim będzie potrzebna?
Pięć stron, które w dniu kryzysu oszczędzają godziny: kto decyduje, co może się wydarzyć, co firma mówi, jakimi kanałami i w jakiej…
Kanał na Telegramie publikuje dane firmy. Jakie możliwości zgłoszenia daje serwis?
Wpis z danymi firmy na kanale w Telegramie można zgłosić kilkoma drogami. Wyjaśniam, jak zabezpieczyć dowody, co napisać do moderatorów, kiedy użyć…
Opinie w Google na własnej stronie. Jak wyświetlać je zgodnie z zasadami?
Opinie z Map Google można pokazać na własnej stronie na kilka sposobów, ale tylko część z nich jest zgodna z zasadami Google…
Rzecznik w małej firmie. Kto powinien rozmawiać z mediami i jak go przygotować?
Kto w małej firmie powinien odpowiadać dziennikarzom: właściciel czy wyznaczony pracownik? Wybór osoby, próba na nagraniu, zakres upoważnienia, zestaw materiałów, trening rozmowy…
Opinia na Reddicie o firmie. Jak działa zgłaszanie treści do moderatorów i serwisu?
Krytyczny wątek o firmie na Reddicie nie musi zostać bez reakcji. Wyjaśniam, które wpisy naruszają zasady, jak zgłosić je moderatorom i serwisowi,…
Średnia ocen w Google. Jak policzyć, ile opinii potrzeba, by ją podnieść?
Ile opinii z pięcioma gwiazdkami trzeba zdobyć, żeby średnia w wizytówce Google wzrosła z 4,3 do 4,5? Jeden wzór, trzy warianty obliczeń,…