Odmowa komentarza. Jak ją sformułować, by nie zabrzmiała jak przyznanie się do winy?
Dwa słowa „bez komentarza” potrafią zaszkodzić firmie bardziej niż sam zarzut. Jak odmówić odpowiedzi dziennikarzowi, podać powód, zachować twarz i spełnić wymogi…
Wpis w serwisie Wykop narusza regulamin. Jak zgłosić go moderacji?
Obraźliwy lub nieprawdziwy wpis na Wykopie można zgłosić z konta opcją „zgłoś” albo bez konta, przez formularz kontaktowy i e-mail. Instrukcja pokazuje,…
Kiedy prosić klienta o opinię? Najlepszy moment w usługach i w sklepie
Prośba o opinię działa wtedy, gdy klient zobaczył już efekt i ma wolną chwilę. Instrukcja pokazuje, jak wyznaczyć ten moment w usługach…
Pytania od dziennikarza w trudnej sprawie. Jak odpowiedzieć w wyznaczonym terminie?
Dziennikarz przysłał niewygodne pytania i wyznaczył termin? Wyjaśniam, czy firma musi odpowiadać, jak poprosić o więcej czasu, co napisać przy pytaniach, na…
Administrator forum nie odpowiada. Jak ustalić dane kontaktowe właściciela serwisu?
Zgłoszenie do administratora forum zostało bez odpowiedzi? Wyjaśniam, jak legalnie ustalić właściciela serwisu: w regulaminie, bazie WHOIS i rejestrach firm, jak złożyć…
Opinie w Google bez odpowiedzi od lat. Jak nadrobić zaległości w dobrej kolejności?
Opinie w wizytówce Google czekają na odpowiedź od lat? Wyjaśniam, jak spisać zaległości, w jakiej kolejności je nadrabiać, co napisać pod starą…
Błąd w artykule o firmie. Jak poprosić redakcję o poprawkę uprzejmie i rzeczowo?
W artykule o firmie pojawiła się nieprawdziwa informacja? Opisuję, jak odróżnić błąd od oceny, do kogo napisać w redakcji, jak sformułować prośbę…
Wątek na forum z pomówieniami. Jak napisać do administratora skuteczne zgłoszenie?
Nieprawdziwe zarzuty w wątku na forum można skutecznie zgłosić administratorowi. Instrukcja pokazuje, jak zabezpieczyć dowody, ustalić adresata, co wpisać w zgłoszeniu i…
Prośba o opinię po zakończeniu usługi. Wzór wiadomości e-mail i SMS
Kiedy poprosić klienta o opinię, skąd wziąć link do oceny w Google i czego nie wolno obiecywać. Gotowe wzory wiadomości e-mail i…
Efekty działań PR. Jak je mierzyć bez wskaźnika ekwiwalentu reklamowego?
Ekwiwalent reklamowy pokazuje kwotę, ale nie mówi, czy publikacje cokolwiek zmieniły. Instrukcja wyjaśnia, jak zapisać cel, dobrać wskaźniki, odczytać liczby w Google…
Fałszywy profil na LinkedIn. Jak zgłosić konto podszywające się pod pracownika firmy?
Ktoś na LinkedIn podaje się za pracownika firmy albo kopiuje profil prawdziwej osoby z zespołu. Instrukcja pokazuje, jak rozpoznać taki profil, zabezpieczyć…
Informacja o weryfikacji opinii w sklepie. Jak spełnić wymogi dyrektywy Omnibus?
Sklep, który pokazuje opinie, musi napisać, czy i jak sprawdza ich pochodzenie. Instrukcja prowadzi od sprawdzenia formularza opinii, przez ustawienia WooCommerce, po…