Monitoring mediów własnymi siłami. Jak śledzić publikacje o firmie i branży?
Jak bez płatnego systemu wiedzieć, co i gdzie napisano o firmie, jej właścicielu i konkurentach? Lista haseł, Alerty Google, wyszukiwanie ręczne, media…
Wyciszanie słów i kont w serwisie X. Jak ograniczyć kontakt z napastliwymi osobami?
Napastliwe odpowiedzi i wzmianki w serwisie X da się odciąć bez blokowania i bez zaogniania sporu. Instrukcja pokazuje, jak wyciszyć konto, słowo,…
Wybiórcze proszenie o opinie tylko zadowolonych klientów. Co na to zasady Google?
Prośba o opinię tylko dla zadowolonych klientów to według zasad Google manipulowanie ocenami. Jak sprawdzić własny proces, usunąć z niego selekcję, prosić…
Zaproszenie dla mediów na wydarzenie firmowe. Co powinno zawierać?
Dziennikarze nie przyjeżdżają na wydarzenia firmowe najczęściej z powodu źle napisanego zaproszenia. Wyjaśniam, co ma się w nim znaleźć, kiedy i jak…
Fałszywy profil firmy w serwisie X. Jak wygląda zgłoszenie podszywania się?
Fałszywy profil firmy w serwisie X można zgłosić kilkoma drogami: z poziomu profilu, przez formularz podszywania się albo jako naruszenie znaku towarowego.…
Opinie pisane przez pracowników i rodzinę. Dlaczego to łamie zasady i przepisy?
Pięć gwiazdek od żony, brata i pracowników wygląda niewinnie, ale Google uznaje to za konflikt interesów, a prawo za wprowadzanie klientów w…
Konferencja prasowa w małej firmie. Kiedy warto ją zorganizować i jak ją zaplanować?
Kiedy mała firma powinna zwołać konferencję prasową, a kiedy wystarczy informacja prasowa? Próba tematu w sześciu punktach, harmonogram na trzy tygodnie, wzór…
Wpis w serwisie X narusza zasady. Jak zgłosić go krok po kroku?
Szkodliwego wpisu w serwisie X nie usunie się samodzielnie, ale można go skutecznie zgłosić. Trzy drogi zgłoszenia, lista dowodów do zabezpieczenia, terminy…
Nagrody za opinie a prawo. Czego nie wolno oferować klientom w zamian za ocenę?
Rabat lub prezent za opinię wygląda niewinnie, a może skończyć się usunięciem ocen, ograniczeniami wizytówki Google i zarzutem nieuczciwej praktyki. Wyjaśniam, czego…
Rocznica, nagroda, nowy oddział. Które wydarzenia w firmie są tematem dla mediów?
Nie każde wydarzenie ważne dla firmy jest ważne dla redakcji. Instrukcja pokazuje, jak ocenić rocznicę, nagrodę i otwarcie oddziału, do kogo je…
Film skopiowany na YouTube bez zgody. Jak zgłosić naruszenie praw autorskich?
Firmowy film pojawił się na cudzym kanale? Kto może złożyć żądanie usunięcia, jak wypełnić formularz w YouTube Studio, kiedy wybrać tryb zaplanowany…
Klient po rozwiązaniu sprawy. Jak uprzejmie poprosić o zmianę wystawionej oceny?
Sprawa klienta została załatwiona, a niska ocena nadal widnieje w wizytówce. Instrukcja pokazuje, kiedy i jak uprzejmie poprosić o aktualizację opinii, czego…