Raport „Skuteczność” w Google Search Console odpowiada na pytanie, które zadaje sobie każdy właściciel strony: czy ludzie w ogóle widzą firmę w Google i czy w nią klikają. Kłopot w tym, że cztery liczby nad wykresem wyglądają na proste, a w praktyce każda z nich jest liczona według reguł, których nie widać na ekranie. Stąd biorą się fałszywe alarmy, niepotrzebne przeróbki strony i spory o to, czy pozycjonowanie działa.
Ta instrukcja jest przeznaczona dla osób, które prowadzą firmę, mają dostęp do Search Console i chcą samodzielnie ocenić, co dzieje się z ruchem z wyszukiwarki. Nie wymaga wiedzy technicznej. Wystarczy zalogowanie się na konto, na którym witryna jest już dodana i zweryfikowana.
Po lekturze czytelnik będzie wiedział, co oznaczają kliknięcia, wyświetlenia, CTR i średnia pozycja, dlaczego suma na wykresie nie zgadza się z tabelą, jak ustawić filtry i porównanie okresów, jak rozpoznać przyczynę spadku oraz które strony poprawić w pierwszej kolejności.
Gdzie znaleźć raport i co widać po jego otwarciu?
W dokumentacji Google raport nosi nazwę „Raport skuteczności (wyniki wyszukiwania)”, a w menu Search Console kryje się pod pozycją „Skuteczność”. Jeżeli witryna ma także dane z kart Discover lub z Wiadomości Google, pod tą pozycją pojawiają się osobne raporty. Dla większości firm liczy się ten, który dotyczy wyników wyszukiwania.
- Po zalogowaniu się do Search Console należy wybrać właściwą usługę (witrynę) z listy w lewym górnym rogu.
- W menu po lewej stronie trzeba kliknąć „Skuteczność”, a jeśli widać tam kilka raportów, ten dotyczący wyników wyszukiwania.
- U góry raportu znajduje się pasek filtrów z dwoma stałymi filtrami: typu wyszukiwania i daty. Domyślnie raport pokazuje dane z ostatnich 3 miesięcy dla zwykłego wyszukiwania w internecie.
- Pod filtrami widać cztery nagłówki z liczbami: „Łączna liczba kliknięć”, „Łączna liczba wyświetleń”, „Średni CTR” i „Średnia pozycja”. Kliknięcie nagłówka włącza albo wyłącza daną linię na wykresie.
- Pod wykresem znajduje się tabela z kartami „Zapytania”, „Strony”, „Kraje”, „Urządzenia”, „Wygląd w wyszukiwarce” i „Daty”. Każda karta grupuje te same dane w inny sposób.
Domyślnie zaznaczone są tylko kliknięcia i wyświetlenia. Radzę od razu włączyć także „Średni CTR” i „Średnia pozycja”, ponieważ dopiero cztery liczby naraz pozwalają cokolwiek ocenić. Tabela pod wykresem zyskuje wtedy dodatkowe kolumny.
Raport składa się więc z dwóch części: wykresu, który pokazuje zmiany w czasie, oraz tabeli, która pokazuje, z czego te liczby się składają. Wykres odpowiada na pytanie „czy coś się zmieniło”, tabela na pytanie „co dokładnie”.
Co dokładnie oznaczają kliknięcia, wyświetlenia i CTR?
Wyświetlenia
Wyświetlenie oznacza, że link do witryny pojawił się w wynikach, które zobaczył użytkownik. Nie oznacza, że ktoś ten link przeczytał. Według dokumentacji Google wyświetlenie jest zliczane, gdy wynik znajduje się na bieżącej stronie wyników, nawet jeśli użytkownik nie przewinął ekranu tak daleko, aby go zobaczyć.
Wyjątkiem są elementy przewijane niezależnie, na przykład karuzele, oraz sekcje rozwijane kliknięciem. Tam wynik musi faktycznie znaleźć się w widocznym obszarze albo zostać rozwinięty. Jeżeli wynik leży na dalszej stronie, na którą użytkownik nie przeszedł, wyświetlenie nie jest liczone.
Z tego wynika ważny wniosek: duża liczba wyświetleń przy pozycji z końca pierwszej dziesiątki to w dużej części wyświetlenia „na dole ekranu”, do których mało kto dociera. Sama liczba wyświetleń nie jest więc miarą zainteresowania, tylko miarą obecności.
Kliknięcia
Kliknięcie to przejście z wyników Google na stronę. Liczone są wyłącznie kliknięcia, które wyprowadzają użytkownika poza wyszukiwarkę. Kliknięcie w element, który otwiera kolejne wyszukiwanie w Google, nie jest liczone ani jako kliknięcie, ani jako wyświetlenie witryny.
Jeżeli ta sama osoba kliknie wynik, wróci do wyszukiwarki i kliknie ten sam link ponownie, raport pokaże jedno kliknięcie. Kliknięcie to nie to samo co wizyta w statystykach strony ani tym bardziej zapytanie od klienta. To tylko informacja, że ktoś wybrał dany wynik.
CTR, czyli współczynnik klikalności
CTR to liczba kliknięć podzielona przez liczbę wyświetleń. Pokazuje, jaka część osób, którym Google pokazał wynik, zdecydowała się w niego kliknąć. Im wyższa pozycja, tym CTR z natury wyższy, dlatego tę liczbę zawsze czyta się razem z pozycją.
Nie istnieje jedna „dobra” wartość CTR dla wszystkich stron. Zapytania z nazwą firmy mają zwykle bardzo wysoką klikalność, bo użytkownik szuka konkretnego adresu. Zapytania ogólne mają niższą, bo wyników do wyboru jest wiele, a nad nimi często widać reklamy, mapę i inne elementy. Sens ma wyłącznie porównywanie podobnych zapytań na podobnych pozycjach.
Jak rozumieć średnią pozycję i dlaczego nie zgadza się z tym, co widać w Google?
Średnia pozycja budzi najwięcej nieporozumień. Dokumentacja opisuje ją jako najwyższą pozycję zajmowaną przez link do witryny w wynikach, uśrednioną dla wszystkich wyszukiwań, w których witryna się pojawiła. W tej definicji kryją się trzy rzeczy, które trzeba znać.
Po pierwsze, liczy się tylko najwyższy wynik. Jeśli na jedno zapytanie Google pokazuje trzy podstrony tej samej witryny na miejscach 2, 4 i 6, do średniej trafia pozycja 2. Po drugie, pozycja jest zapisywana tylko wtedy, gdy doszło do wyświetlenia. Jeżeli wynik był na trzeciej stronie, a użytkownik obejrzał pierwszą, taka sytuacja w ogóle nie wchodzi do średniej.
Po trzecie, pozycja nie oznacza numeru „niebieskiego linku”. Google liczy wszystkie elementy strony wyników, które prowadzą do stron zewnętrznych, czyli także karuzele, panele z informacjami czy blok z odpowiedzią. Reklamy nie zajmują pozycji. Pozycja 6 może więc oznaczać bardzo widoczne miejsce z prawej strony ekranu, a pozycja 11 nie zawsze oznacza drugą stronę wyników.
Wynik w raporcie to średnia z wielu wyszukiwań wykonanych przez różne osoby, w różnych miejscach i na różnych urządzeniach. Samodzielne wpisanie hasła w Google pokazuje jeden przypadek, zależny od lokalizacji, urządzenia i historii wyszukiwania. Różnica między średnią 5 w raporcie a miejscem 8 na własnym ekranie jest czymś zwyczajnym i Google wprost to potwierdza.
Trzeba też odróżnić dwie średnie. Liczba nad wykresem to średnia dla całej witryny i wszystkich zapytań razem, więc łączy hasła z pierwszego miejsca z hasłami z piątej dziesiątki. Do oceny pracy nad stroną służy pozycja w tabeli, w wierszu konkretnego zapytania albo konkretnej podstrony.
Z tego samego powodu średnia pozycja całej witryny potrafi się pogorszyć, gdy strona się rozwija. Nowy artykuł zaczyna pojawiać się na dalekich miejscach dla wielu nowych haseł, przybywa wyświetleń z niską pozycją i średnia spada, choć ruch rośnie. Uważam, że ogólnej średniej pozycji nie należy używać jako miary sukcesu.
Kto woli nie zajmować się tym samodzielnie, może zadzwonić pod numer 533 525 168 albo napisać na info@lukaszwudyka.pl, a przejmę sprawę: przejrzę raport skuteczności, wskażę strony i zapytania, na których witryna traci ruch, i opiszę zwykłym językiem, co poprawić w pierwszej kolejności.
Dlaczego liczby na wykresie różnią się od liczb w tabeli?
To jedno z najczęstszych źródeł niepokoju: suma kliknięć z wierszy tabeli nie daje liczby widocznej nad wykresem. Nie jest to błąd. Według dokumentacji Google różnice mają cztery przyczyny.
- Inny sposób liczenia. Wykres zawsze liczy dane dla całej usługi: dwa wyniki tej samej witryny na jedno zapytanie to jedno wyświetlenie. Tabela na kartach „Strony” i „Wygląd w wyszukiwarce” liczy każdy adres osobno, więc te same dwa wyniki dają dwa wyświetlenia.
- Zapytania zanonimizowane. Bardzo rzadkie hasła są ukrywane dla ochrony prywatności użytkowników. Nie ma ich w tabeli, ale są wliczone w sumę na wykresie.
- Limit wierszy. Tabela pokazuje najwyżej 1000 wierszy. Rzadsze pozycje są pomijane w tabeli, a w sumie nad wykresem pozostają.
- Działanie filtrów. Po ustawieniu filtra zapytania zanonimizowane hasła wypadają także z sumy, dlatego dane „zawierające” i „niezawierające” jakiegoś słowa nie muszą razem dać całości.
Praktyczna konsekwencja jest taka, że po przejściu na kartę „Strony” CTR i pozycja wyglądają zwykle nieco gorzej niż na karcie „Zapytania”. Nic się nie zepsuło, zmienił się tylko sposób liczenia. Liczby z różnych kart nadają się do porównań w obrębie tej samej karty, a nie między kartami.
Przy małej witrynie udział ukrytych zapytań bywa znaczny, bo większość haseł jest rzadka. Właściciel widzi wtedy kilkadziesiąt kliknięć nad wykresem, a w tabeli zapytań tylko część z nich. Pełniejszy obraz daje wtedy karta „Strony”, ponieważ adresy stron nie podlegają ukrywaniu ze względu na prywatność.
Jak ustawić zakres dat, typ wyszukiwania i filtry?
Domyślny widok miesza wszystko: zapytania z nazwą firmy i bez niej, telefony i komputery, Polskę i zagranicę. Rzetelna odpowiedź na konkretne pytanie wymaga zawężenia danych. Wszystkie ustawienia znajdują się w pasku filtrów nad wykresem.
- Kliknięcie filtra daty otwiera wybór okresu. Raport przechowuje dane z ostatnich 16 miesięcy. Do oceny bieżącej sytuacji wystarcza 28 dni lub 3 miesiące, a do oceny sezonowości potrzebny jest najdłuższy dostępny okres.
- Kliknięcie filtra „Typ wyszukiwania” pozwala przełączyć dane między wyszukiwaniem w internecie, grafiką, filmami i wiadomościami. Każdy typ jest liczony osobno i nie sumuje się z pozostałymi.
- Należy kliknąć „+ Dodaj filtr” w pasku filtrów i wybrać wymiar: zapytanie, stronę, kraj, urządzenie lub wygląd w wyszukiwarce.
- Dla zapytań i stron dostępne są warunki „Zapytania zawierające”, „Zapytania niezawierające”, „URL-e zawierające” i „URL-e niezawierające”. W polu wpisuje się fragment tekstu. Wielkość liter nie ma znaczenia, ale spacje są brane pod uwagę.
- Ustawienia zatwierdza się przyciskiem „Zastosuj”. Filtr usuwa się znakiem X obok jego nazwy. Filtrów daty i typu wyszukiwania nie da się usunąć, można je tylko zmienić.
Szybszą drogą jest kliknięcie dowolnego wiersza w tabeli. Raport sam zakłada wtedy filtr na dane zapytanie, stronę, kraj lub urządzenie. Po takim kliknięciu trzeba przejść na inną kartę, na przykład z „Zapytania” na „Strony”, aby zobaczyć, które podstrony Google pokazuje na wybrane hasło.
Oddzielenie zapytań z nazwą firmy
Osoby, które wpisują nazwę firmy, już ją znają. Ich kliknięcia mówią o rozpoznawalności, a nie o tym, czy strona zdobywa nowych klientów. Aby zobaczyć ruch od osób, które firmy jeszcze nie znają, należy dodać filtr zapytania, wybrać „Zapytania niezawierające” i wpisać charakterystyczny fragment nazwy.
W części witryn Search Console udostępnia także gotowy filtr zapytań związanych z marką i bez nazwy marki. Dokumentacja zastrzega, że nie jest on dostępny przy niewielkiej liczbie wyświetleń i że klasyfikacja bywa niedokładna, dlatego ręczny filtr z fragmentem nazwy pozostaje pewniejszym sposobem.
Kilka słów naraz, czyli wyrażenie regularne
Gdy nazwa firmy bywa wpisywana na kilka sposobów albo potrzebna jest grupa haseł, przy dodawaniu filtra należy wybrać „Niestandardowe (wyrażenie regularne)”. Wartości rozdziela się pionową kreską i ujmuje w nawias, na przykład (hydraulik|instalator|udrażnianie). Opcja „Nie pasuje do wyrażenia regularnego” odwraca działanie filtra.
Dokładność wykresu
Nad wykresem znajduje się menu, w którym wybiera się, czy punkty mają oznaczać dni, tygodnie czy miesiące: „Codziennie”, „Tygodniowe” lub „Miesięczne”. Widok dzienny służy do szukania nagłych zmian. Widok tygodniowy i miesięczny wygładza wahania związane z weekendami i świętami, więc lepiej pokazuje kierunek. Tydzień w raporcie trwa od niedzieli do soboty.
Jak porównać dwa okresy i ustalić, skąd wziął się spadek?
Pojedyncza liczba niewiele mówi. Dopiero zestawienie z wcześniejszym okresem pokazuje, czy coś się zmieniło i gdzie. Raport ma do tego wbudowaną funkcję porównania, która dodaje do tabeli kolumnę „Różnica”.
- Należy kliknąć filtr daty w pasku nad wykresem.
- W oknie filtra trzeba przejść do opcji „Porównaj”.
- Z listy wybiera się gotowe zestawienie, na przykład ostatnie 28 dni z poprzednim okresem albo ostatnie 3 miesiące z tym samym okresem rok wcześniej, i zatwierdza przyciskiem „Zastosuj”.
- Nad wykresem trzeba włączyć wszystkie cztery nagłówki, a dokładność wykresu ustawić na „Tygodniowe”, aby nie porównywać poniedziałku z sobotą.
- W tabeli należy otworzyć kartę „Strony” i kliknąć nagłówek kolumny z różnicą kliknięć, aby posortować wiersze od największej straty.
- Po kliknięciu wiersza strony, która straciła najwięcej, trzeba przejść na kartę „Zapytania”. Tabela pokaże hasła, na których ta konkretna podstrona straciła ruch.
W danym momencie raport obsługuje jedno porównanie. Dodanie kolejnego, na przykład telefonów z komputerami, zastępuje porównanie dat. Symbol ~ w wierszu oznacza, że w jednym z okresów dana wartość występowała zbyt rzadko, aby ją pokazać.
Cztery układy liczb i to, co oznaczają
Po posortowaniu tabeli widać zwykle jeden z kilku powtarzalnych układów. Każdy wskazuje inną przyczynę, a więc inne działanie.
Kliknięcia spadły, a wyświetlenia i pozycja pozostały podobne. Witryna jest widoczna tak samo jak wcześniej, ale rzadziej wybierana. Przyczyną bywa zmiana tytułu lub opisu, bardziej atrakcyjne wyniki konkurencji albo nowe elementy nad wynikami, które zatrzymują uwagę użytkownika. Trzeba wpisać hasło w Google i obejrzeć stronę wyników.
Wyświetlenia spadły, a pozycja się nie zmieniła. Ludzie po prostu rzadziej szukają danej rzeczy. To typowe dla branż sezonowych. Potwierdzenie daje porównanie z tym samym okresem rok wcześniej: jeśli wtedy wykres wyglądał podobnie, przyczyną jest sezon, a nie strona.
Pozycja wyraźnie się pogorszyła, a za nią spadły wyświetlenia i kliknięcia. To faktyczna utrata miejsca w wynikach dla konkretnych haseł. Należy ustalić, czy dotyczy jednej podstrony, czy całej witryny, oraz co zmieniano na stronie w tym czasie: treść, adresy, szablon, przekierowania.
Wyświetlenia i kliknięcia wielu stron spadły niemal do zera w ciągu kilku dni. Taki obraz rzadko wynika z gorszej oceny treści. Częściej strona przestała być dostępna dla Google albo wypadła z indeksu. Kolejność sprawdzania opisałem w tekście o tym, co zrobić, gdy strona zniknęła z Google.
Zawężenie spadku do urządzenia, kraju lub typu wyniku
Jeżeli spadek dotyczy całej witryny, warto sprawdzić karty „Urządzenia” i „Kraje”. Strata widoczna tylko na telefonach kieruje uwagę na wersję mobilną strony. Strata tylko w jednym kraju wskazuje na wersję językową. Karta „Wygląd w wyszukiwarce” pokaże z kolei, czy witryna nie utraciła wyników rozszerzonych, na przykład opisów produktów lub fragmentów opinii.
Na tej karcie widać wyłącznie te typy wyników, w których witryna miała wyświetlenia. Brak jakiejś pozycji na liście oznacza, że Google nie pokazywał strony w takiej formie w wybranym okresie.
Jak znaleźć strony i zapytania, na których najłatwiej zyskać ruch?
Raport skuteczności służy nie tylko do szukania strat. To również najlepsze źródło wiedzy o tym, gdzie niewielka poprawka przyniesie najwięcej. Poniżej trzy sprawdzone sposoby czytania tabeli.
Dużo wyświetleń, mało kliknięć
Na karcie „Zapytania” należy posortować tabelę według wyświetleń i szukać haseł, przy których pozycja mieści się w pierwszej piątce, a CTR jest wyraźnie niższy niż przy innych hasłach z podobnych miejsc. Google sam wskazuje ten układ jako sygnał, że do poprawy jest tytuł i opis strony.
Po kliknięciu takiego zapytania i przejściu na kartę „Strony” widać, która podstrona się na nie wyświetla. Jej tytuł powinien odpowiadać dokładnie na to, czego szuka użytkownik, i wyróżniać się na tle sąsiednich wyników. Zasady pisania omówiłem w tekście o tym, jak napisać tytuł i opis strony.
Zapytania tuż za pierwszą dziesiątką
Hasła ze średnią pozycją w okolicach drugiej dziesiątki mają wyświetlenia, ale prawie nie mają kliknięć. Google uznaje stronę za pasującą do tematu, lecz nie dość dobrą, by pokazać ją wyżej. Zwykle pomaga rozbudowanie treści o brakujące zagadnienia oraz dodanie linków z innych podstron witryny.
Aby wyszukać takie hasła, trzeba kliknąć nagłówek kolumny „Pozycja” i przewinąć tabelę do odpowiedniego zakresu. Przy dłuższych listach wygodniej pobrać dane przyciskiem eksportu w prawym górnym rogu raportu i posortować je w arkuszu kalkulacyjnym.
Jedno zapytanie, kilka podstron
Po kliknięciu ważnego zapytania i przejściu na kartę „Strony” czasem widać dwie lub trzy podstrony z podobną liczbą wyświetleń. Oznacza to, że Google nie ma pewności, którą z nich pokazać, i wymienia je między sobą. Skutkiem bywa niestabilna pozycja. Sposób postępowania opisuje osobny tekst o tym, czym jest kanibalizacja słów kluczowych.
Zapytania, których nikt się nie spodziewał
Warto przejrzeć listę zapytań także pod kątem niespodzianek. Brak haseł, które powinny się tam znaleźć, oznacza zazwyczaj, że witryna ma na ich temat zbyt mało użytecznej treści. Obecność haseł zupełnie obcych, związanych na przykład z lekami lub hazardem, to według Google możliwy sygnał włamania na stronę i powód do pilnego sprawdzenia jej zawartości.
Dlaczego dane różnią się od Google Analytics i innych narzędzi?
Liczba kliknięć w Search Console prawie nigdy nie pokrywa się z liczbą wizyt z wyszukiwarki w Google Analytics. Oba narzędzia mierzą co innego i w inny sposób, a dokumentacja wymienia konkretne przyczyny rozbieżności.
Search Console liczy kliknięcia w wynikach, a Analytics liczy wizyty zarejestrowane przez kod umieszczony na stronie. Jeśli użytkownik ma wyłączoną obsługę skryptów albo nie wyraził zgody na pomiar, kliknięcie zostanie odnotowane, a wizyta nie. Search Console pomija z kolei część rzadkich zapytań i usuwa powtórzenia.
Różnią się także strefy czasowe. Raport skuteczności przypisuje dane do dni według czasu pacyficznego, a nie polskiego. Wyjątkiem jest widok 24-godzinny, który korzysta z czasu ustawionego w przeglądarce. Dzień w Search Console zaczyna się więc i kończy o innej porze niż dzień w statystykach strony.
Dane pojawiają się z opóźnieniem. Według Google zebrane dane są zwykle dostępne w ciągu 2-3 dni, a najnowsze punkty na wykresie mogą być wstępne i jeszcze się zmieniać. Dane wstępne są zaznaczone linią przerywaną. Wniosków nie należy wyciągać z ostatnich dwóch, trzech dni wykresu.
Jeszcze większe różnice widać w zestawieniu z zewnętrznymi programami do śledzenia pozycji. Takie narzędzie sprawdza hasło z jednego miejsca i o jednej porze, a Search Console uśrednia rzeczywiste wyszukiwania prawdziwych użytkowników. Żadna z tych liczb nie jest błędna, ale nie wolno ich mieszać w jednym zestawieniu.
Co zrobić po wprowadzeniu zmian i po czym poznać, że zadziałały?
Poprawienie tytułu, rozbudowanie treści czy uporządkowanie linków nie daje efektu z dnia na dzień. Google musi najpierw ponownie odwiedzić stronę, a potem zebrać wystarczająco dużo wyświetleń, aby średnie w raporcie miały sens. Dobrą praktyką jest zapisanie daty zmiany i adresu strony w zwykłym notatniku.
Ponowne odwiedzenie strony można przyspieszyć w narzędziu do sprawdzania adresów URL, w którym składa się prośbę o zindeksowanie. To samo narzędzie pokazuje, który adres Google uznał za kanoniczny, a to do niego przypisywane są dane w raporcie. Sposób czytania wyniku wyjaśnia instrukcja do narzędzia Sprawdzanie adresu URL.
Ocenę najlepiej przeprowadzić po kilku tygodniach, porównując pełne tygodnie przed zmianą i po niej. Filtr należy ustawić na konkretną stronę i konkretne zapytanie, a nie na całą witrynę. Zmiana zadziałała, jeśli przy zbliżonej pozycji wzrósł CTR albo jeśli poprawiła się pozycja i w ślad za nią przybyło kliknięć.
Jeżeli po takim czasie liczby stoją w miejscu, trzeba sprawdzić trzy rzeczy. Czy Google faktycznie pokazuje nowy tytuł, bo wyszukiwarka czasem układa własny. Czy na to zapytanie nie wyświetla się inna podstrona niż poprawiana. I czy w tym samym okresie nie spadła liczba wyświetleń, co wskazywałoby na mniejsze zainteresowanie tematem, a nie na nieudaną zmianę.
Gdy pozycja poprawiła się, a kliknięć nie przybyło, przyczyna leży zwykle w wyglądzie strony wyników. Nad wynikami mogą znajdować się reklamy, mapa z firmami lub odpowiedź wygenerowana przez Google, które przejmują uwagę. W takiej sytuacji warto ocenić, czy dane hasło w ogóle jest w stanie dostarczyć ruch, i przenieść wysiłek na inne zapytania.
Jakich błędów unikać przy czytaniu raportu?
Większość błędnych decyzji nie wynika z braku danych, tylko z pochopnego ich odczytania. Poniższe pomyłki spotykam najczęściej.
- Ocenianie strony po ogólnej średniej pozycji nad wykresem zamiast po pozycji konkretnych zapytań.
- Porównywanie niepełnych okresów, na przykład bieżącego miesiąca, który jeszcze trwa, z poprzednim pełnym.
- Wyciąganie wniosków z ostatnich dni wykresu, w których dane są wstępne.
- Zestawianie liczb z karty „Zapytania” z liczbami z karty „Strony”, mimo że są liczone inaczej.
- Traktowanie wzrostu wyświetleń jako sukcesu bez sprawdzenia, czy przybyło kliknięć.
- Wielokrotne zmienianie tytułu tej samej strony w krótkich odstępach, przez co nie da się ustalić, która wersja działała.
- Ocenianie całego ruchu łącznie z zapytaniami o nazwę firmy, które zawyżają CTR i pozycję.
Osobną sprawą jest dostęp do danych. Przycisk „Udostępnij” tworzy link wyłącznie do bieżącego widoku raportu. Osoba, która go otrzyma, nie zyskuje wglądu w inne części usługi i nie może niczego w niej zmienić, więc to bezpieczny sposób pokazania wykresu wspólnikowi lub wykonawcy strony. Stałego dostępu nie należy nadawać nikomu bez potrzeby.
Trzeba też pamiętać o ograniczeniu samego raportu: dane starsze niż 16 miesięcy znikają. Kto chce porównywać dłuższe okresy, powinien regularnie pobierać dane przyciskiem eksportu i przechowywać je we własnym arkuszu. W pobranym pliku wartości oznaczone w raporcie jako niedostępne są zapisywane jako zero, o czym warto wiedzieć przy późniejszych obliczeniach.
Najczęstsze pytania
Dlaczego raport pokazuje pozycję 4, a po wpisaniu hasła w Google strona jest niżej?
Raport podaje średnią ze wszystkich wyszukiwań, w których strona się wyświetliła, a nie wynik jednego sprawdzenia. Na to, co widzi konkretna osoba, wpływa jej lokalizacja, urządzenie, historia wyszukiwania i pora. Google wprost zaznacza w dokumentacji, że pozycja widziana na własnym ekranie może różnić się od średniej z raportu.
Czy wyświetlenie oznacza, że ktoś zobaczył mój wynik?
Nie zawsze. W zwykłych wynikach wyświetlenie jest liczone, gdy link znalazł się na stronie wyników otwartej przez użytkownika, nawet jeśli nie przewinął on ekranu do tego miejsca. Dlatego wynik z dołu pierwszej strony zbiera wyświetlenia, choć w rzeczywistości ogląda go niewiele osób.
Dlaczego w tabeli nie ma wszystkich zapytań?
Z dwóch powodów. Bardzo rzadkie zapytania są ukrywane, aby chronić prywatność osób wyszukujących, a sama tabela mieści najwyżej 1000 wierszy. Pominięte hasła nadal są wliczone w sumy nad wykresem, o ile nie ustawiono filtra zapytania.
Jak daleko wstecz sięgają dane w raporcie?
Raport skuteczności udostępnia dane z ostatnich 16 miesięcy, a domyślnie pokazuje ostatnie 3 miesiące. Starszych danych nie da się odzyskać w panelu, dlatego przy długofalowej pracy nad stroną dobrze jest co pewien czas pobierać je do własnego pliku.
Jak często trzeba zaglądać do raportu?
W małej i średniej firmie w zupełności wystarczy raz w miesiącu, z porównaniem do poprzedniego okresu i do tego samego okresu rok wcześniej. Codzienne sprawdzanie wykresu prowadzi do reagowania na zwykłe wahania. Wyjątkiem są dni po większych zmianach na stronie, na przykład po przeniesieniu jej pod nowy adres, kiedy raport warto obserwować częściej.
Czy niski CTR oznacza, że strona jest słaba?
Nie. CTR zależy przede wszystkim od pozycji i od tego, co jeszcze znajduje się na stronie wyników. Niski współczynnik przy pozycji z drugiej dziesiątki jest czymś naturalnym. Powodem do działania jest dopiero niski CTR przy wysokiej pozycji i dużej liczbie wyświetleń, bo wtedy użytkownicy widzą wynik i świadomie wybierają inny.
Czy w raporcie widać ruch z odpowiedzi generowanych przez AI w wyszukiwarce?
Tak, ale nie osobno. Według dokumentacji Google linki pokazane w przeglądach od AI i w Trybie AI podlegają tym samym regułom zliczania wyświetleń i kliknięć co pozostałe wyniki, a przegląd od AI zajmuje jedną pozycję wspólną dla wszystkich zawartych w nim linków. Dane te wchodzą do ogólnych sum raportu.
Co oznacza linia przerywana na końcu wykresu?
To dane wstępne, czyli jeszcze zbierane, które w ciągu kolejnych godzin mogą się zmienić. Pojawiają się, gdy w filtrze daty zostanie wybrany dzień bieżący lub poprzedni albo widok 24-godzinny. Do porównań i ocen należy używać wyłącznie pełnych, zamkniętych dni.
Brak czasu albo ochoty, żeby zająć się tym samodzielnie?
Nie każdy musi lubić tabele i wykresy, a prowadzenie firmy zostawia na nie niewiele miejsca. Mogę zrobić to za właściciela strony od początku do końca: przejrzę raport skuteczności, oddzielę zapytania o nazwę firmy od pozostałych, ustalę, gdzie i dlaczego witryna traci kliknięcia, wskażę podstrony z największą szansą na szybki wzrost i przygotuję listę poprawek ułożoną od najważniejszej. Wynik opiszę prostym językiem, bez żargonu, tak aby dało się go przekazać osobie, która zajmuje się stroną.
Wystarczy zadzwonić pod numer 533 525 168 albo napisać na adres info@lukaszwudyka.pl i podać adres witryny. Odpowiem, czego potrzebuję, żeby zacząć, i ile to potrwa.
