Opisy produktów skopiowane od producenta. Jak zastąpić je własnymi etapami?

Sklep internetowy dostaje od producenta lub hurtowni gotowe opisy i wkleja je na karty produktów. To wygodne, ale dokładnie ten sam tekst trafia w tym samym czasie do kilkudziesięciu innych sklepów. Wyszukiwarka widzi wtedy wiele stron o identycznej treści i pokazuje tylko niektóre z nich. Sklep, który niczym się nie wyróżnia, zwykle przegrywa z większymi sprzedawcami i z samym producentem.

Ten tekst jest instrukcją dla właścicieli sklepów i osób, które same dbają o asortyment. Nie zakłada wiedzy technicznej ani dużego budżetu. Zakłada natomiast, że produktów jest za dużo, aby przepisać wszystko naraz, więc pracę trzeba podzielić na etapy.

Po lekturze czytelnik będzie umiał sprawdzić, które opisy w sklepie są powielone, ustalić kolejność prac, napisać opis, którego nie ma nikt inny, bezpiecznie wprowadzić go na stronę i ocenić w Google Search Console, czy zmiana przyniosła skutek.

Po czym poznać, że opisy od producenta szkodzą sklepowi?

Sam fakt, że opis pochodzi od producenta, nie jest jeszcze problemem. Problem zaczyna się wtedy, gdy karta produktu nie ma niczego poza tym opisem. Dla wyszukiwarki taka strona jest kolejną kopią tekstu, który zna już z wielu adresów.

Objawy są dość powtarzalne i łatwo je zauważyć bez płatnych narzędzi:

• karty produktów nie pojawiają się w Google nawet po wpisaniu pełnej nazwy produktu razem z nazwą sklepu,
• w Google Search Console rośnie liczba adresów niezindeksowanych, a wśród przyczyn widać „Strona zeskanowana, ale jeszcze niezindeksowana” albo statusy zaczynające się od słowa „Duplikat”,
• ruch z wyszukiwarki trafia prawie wyłącznie na stronę główną i kategorie, a karty produktów mają pojedyncze wyświetlenia,
• po wklejeniu zdania z opisu do wyszukiwarki pojawia się lista innych sklepów z tym samym zdaniem, a własnego sklepu na niej nie ma,
• klienci dzwonią lub piszą z pytaniami, na które opis powinien odpowiadać, na przykład o wymiary, zgodność z innym urządzeniem albo sposób montażu.

Ostatni objaw jest równie ważny jak pozostałe. Opis producenta powstaje po to, żeby przedstawić produkt, a nie po to, żeby odpowiedzieć na wątpliwości kupującego w konkretnym sklepie. Dlatego powielony tekst szkodzi dwa razy: osłabia widoczność i gorzej sprzedaje.

Dlaczego Google pomija strony z cudzym opisem?

Wyszukiwarka stara się nie pokazywać w wynikach wielu stron o tej samej treści. Gdy znajduje kilka niemal identycznych tekstów, wybiera jedną lub kilka wersji, a resztę pomija. O wyborze decyduje między innymi to, komu wyszukiwarka bardziej ufa i która strona daje użytkownikowi coś ponad sam tekst.

Nie oznacza to kary w ścisłym sensie. W pomocy Search Console przy statusie „Duplikat, użytkownik nie oznaczył strony kanonicznej” Google wprost pisze, że nie jest to błąd, tylko działanie zgodne z zamierzeniami, ponieważ wyszukiwarka nie wyświetla zduplikowanych stron. Skutek dla sklepu jest jednak podobny do kary: strona istnieje, a klient jej nie znajduje.

Druga przyczyna jest szersza. Google opublikował listę pytań do samodzielnej oceny treści. Jedno z nich brzmi: „Jeśli treść czerpie z innych źródeł, czy nie jest po prostu ich skopiowaną lub przeredagowaną wersją?”. Sklep, w którym większość kart to kopie, wypada w takiej ocenie słabo jako całość, a nie tylko na pojedynczych adresach.

Z tego pytania wynika jeszcze jedna rzecz, o której wiele osób zapomina. Samo przeredagowanie cudzego tekstu, czyli zamiana słów na podobne, nie rozwiązuje sprawy. Opis ma wnosić coś, czego w materiale producenta nie było.

Jak sprawdzić, które opisy są skopiowane?

Zanim zacznie się pisać, trzeba wiedzieć, ile jest pracy i gdzie leży największy kłopot. Do tego wystarczą trzy źródła: wykaz produktów ze sklepu, zwykła wyszukiwarka i Google Search Console.

Wykaz produktów ze sklepu

Większość systemów sklepowych pozwala pobrać listę produktów do pliku. W WooCommerce służy do tego przycisk „Eksportuj” na liście produktów. Plik otwiera się w arkuszu kalkulacyjnym i dodaje do niego kolumny robocze: źródło opisu, liczba znaków, etap, data zmiany, uwagi. Ten arkusz będzie planem całej pracy.

Próba w wyszukiwarce

Dla próbki produktów z każdej kategorii należy skopiować jedno charakterystyczne zdanie z opisu, najlepiej ze środka tekstu, i wkleić je do wyszukiwarki w cudzysłowie. Cudzysłów sprawia, że Google szuka dokładnie tego ciągu słów. Jeżeli w wynikach pojawia się producent i szereg innych sklepów, opis jest powielony. W arkuszu wystarczy to zaznaczyć jednym słowem.

Raport w Google Search Console

Search Console pokazuje, jak problem widzi sama wyszukiwarka. Sprawdzenie wygląda następująco:

1. Po zalogowaniu do Google Search Console należy wybrać właściwą usługę, czyli adres sklepu.
2. W menu po lewej stronie, w części „Indeksowanie”, otwiera się raport „Strony”.
3. Pod wykresem znajduje się tabela z przyczynami, dla których strony nie zostały zindeksowane. Trzeba w niej odszukać wiersze „Duplikat, użytkownik nie oznaczył strony kanonicznej”, „Duplikat, wyszukiwarka Google wybrała inną stronę kanoniczną niż użytkownik” oraz „Strona zeskanowana, ale jeszcze niezindeksowana”.
4. Kliknięcie wiersza otwiera listę przykładowych adresów. Należy sprawdzić, czy są wśród nich karty produktów, i przenieść te adresy do arkusza.
5. Dla kilku z nich warto użyć narzędzia do sprawdzania adresów URL: adres wkleja się w pole wyszukiwania u góry ekranu. W wyniku, w sekcji „Indeksowanie stron”, widać pola „Adres kanoniczny określony przez użytkownika” i „Adres kanoniczny wybrany przez Google”.

Odczytanie tych danych wymaga ostrożności. Statusy ze słowem „Duplikat” dotyczą najczęściej powtórzeń wewnątrz jednego sklepu, na przykład dwóch kart tego samego produktu w różnych kolorach z identycznym tekstem. Jeżeli Google wskazuje jako kanoniczny inny adres z tego samego sklepu, źródłem kłopotu jest właśnie taki wewnętrzny duplikat.

Opisy powielone między różnymi sklepami częściej kończą ze statusem „Strona zeskanowana, ale jeszcze niezindeksowana” albo są zindeksowane, lecz nie zbierają wyświetleń. Ten status ma też inne przyczyny, które opisałem w tekście o komunikacie „Strona wykryta – obecnie niezindeksowana” i pokrewnych stanach. Dlatego wynik z Search Console zawsze należy zestawić z próbą w wyszukiwarce.

Od których produktów zacząć? Podział pracy na etapy

Przepisanie kilkuset albo kilku tysięcy opisów w jednym podejściu rzadko się udaje. Praca staje w połowie, a jakość spada z każdym kolejnym produktem. Lepszy jest podział na etapy, w którym każdy etap ma zamkniętą listę produktów i da się go ocenić osobno.

Kolejność powinna wynikać z tego, gdzie nowy opis najszybciej się zwróci. Układam ją zwykle tak:

1. Na początek produkty, które już się sprzedają lub mają najwyższą marżę. Zwykle jest to niewielka część asortymentu, a odpowiada za dużą część przychodu. Te karty dostają pełny, starannie napisany opis.
2. Następnie produkty, które mają wyświetlenia w Google, ale mało kliknięć. Widać je w raporcie skuteczności w Search Console na karcie „Strony”. Wyszukiwarka już je zna, więc poprawa treści daje efekt szybciej niż przy stronach nieznanych.
3. Potem opisy kategorii. Jeden dobry tekst kategorii pomaga wszystkim produktom, które do niej należą, i często to kategoria, a nie pojedyncza karta, zbiera ruch na ogólne zapytania.
4. W dalszej kolejności reszta asortymentu, grupami według kategorii. Tu sprawdza się stały układ opisu wypełniany własnymi informacjami, o którym mowa niżej.
5. Na końcu porządki: produkty wycofane, karty bez sprzedaży i bez ruchu oraz warianty, które powinny być jedną kartą.

Każdy etap dobrze jest zamknąć w rozsądnej liczbie produktów, takiej, którą da się opracować w dwa do czterech tygodni. Po zakończeniu etapu trzeba odczekać i sprawdzić wyniki, zanim zacznie się następny. Dzięki temu widać, który sposób pisania działa w danej branży, a który nie.

Produkty czekające na swoją kolej zostają na razie z opisem producenta. Nie należy ich ukrywać przed wyszukiwarką ani usuwać. Stary opis jest słabszy od własnego, ale lepszy od pustej karty.

Kto woli nie zajmować się tym samodzielnie, może zadzwonić pod numer 533 525 168 albo napisać na info@lukaszwudyka.pl. Przejmę wtedy sprawę: sprawdzę, które opisy w sklepie są powielone, ułożę kolejność etapów i przygotuję nowe teksty dla wskazanych produktów.

Co powinien zawierać opis, którego nie ma nikt inny?

Własny opis nie polega na tym, żeby napisać to samo innymi słowami. Polega na dodaniu wiedzy, którą ma sprzedawca, a której producent nie ma albo nie podaje. Sprzedawca wie, o co pytają klienci, co najczęściej zwracają, z czym mylą dany model i do czego faktycznie go używają.

W dobrym opisie produktu powinny się znaleźć:

• jedno lub dwa zdania na początku o tym, dla kogo i do czego jest produkt, pisane językiem klienta, a nie katalogu,
• odpowiedzi na pytania, które rzeczywiście padają w wiadomościach i rozmowach telefonicznych,
• informacja, czym produkt różni się od podobnych modeli w tym samym sklepie i kiedy lepiej wybrać inny,
• praktyczne wskazówki: dobór rozmiaru, montaż, pielęgnacja, zgodność z innymi urządzeniami, zawartość opakowania,
• dane techniczne w uporządkowanej formie, zgodne z dokumentacją producenta,
• własne zdjęcia lub zdjęcia w użyciu, jeżeli sklep ma taką możliwość.

Dane techniczne to jedyna część, która może i powinna pozostać taka sama jak u producenta. Wymiary, moc, skład czy numer katalogowy są faktami. Nie należy ich zmieniać ani zaokrąglać dla samej odmienności, bo błędny parametr kończy się zwrotem towaru i reklamacją. Unikalna ma być część opisowa.

O długości decyduje produkt. Prosty artykuł, przy którym klient nie ma wątpliwości, nie potrzebuje kilku ekranów tekstu. Urządzenie, które wymaga doboru i porównania, potrzebuje go znacznie więcej. Miarą jest to, czy po przeczytaniu klient ma jeszcze pytania.

Jeżeli sklep wysyła produkty do Google Merchant Center, przydają się dwa oficjalne wymagania dotyczące atrybutu opisu. Opis może mieć do 5000 znaków, a najważniejsze informacje Google zaleca umieścić w pierwszych 160-500 znakach. Opis ma dotyczyć wyłącznie produktu, bez tekstu promocyjnego i bez porównań z innymi produktami. Część porównawczą warto więc trzymać w osobnym akapicie na stronie i nie przenosić jej do pliku produktowego.

Jak napisać własny opis produktu?

Najwięcej czasu zabiera nie samo pisanie, tylko zbieranie informacji. Dlatego dobrze jest oddzielić te dwie czynności i przy każdym produkcie postępować według tej samej kolejności.

1. Zebranie materiału. Należy otworzyć kartę katalogową producenta, instrukcję obsługi, historię pytań od klientów i powody zwrotów dla danego produktu. Jeżeli produkt jest w magazynie, warto wziąć go do ręki.
2. Spisanie pytań klienta. Na kartce lub w arkuszu zapisuje się pięć do ośmiu pytań, które kupujący zadaje przed zakupem. Pomagają w tym podpowiedzi wyszukiwarki i sekcja „Podobne pytania” w wynikach Google.
3. Napisanie pierwszego akapitu. Ma on w dwóch lub trzech zdaniach powiedzieć, co to jest, dla kogo i jaki problem rozwiązuje. Nazwa produktu powinna paść w nim w naturalny sposób.
4. Rozwinięcie w krótkich częściach ze śródtytułami. Każda część odpowiada na jedno pytanie z listy: zastosowanie, dobór, montaż lub użycie, różnice względem podobnych modeli.
5. Dodanie danych technicznych. Parametry przepisuje się z dokumentacji producenta i układa w tej samej kolejności na wszystkich kartach danej kategorii.
6. Kontrola rzetelności. Każde stwierdzenie w opisie musi dać się potwierdzić w dokumentacji albo w doświadczeniu sklepu. Obietnice, których producent nie składa, należy usunąć.
7. Próba unikalności. Dwa zdania z gotowego tekstu wkleja się w cudzysłowie do wyszukiwarki. Wynik powinien być pusty.

Przy dużym asortymencie pomaga stały układ opisu dla całej kategorii. Te same śródtytuły w tej samej kolejności ułatwiają klientowi porównywanie produktów i przyspieszają pisanie. Stały może być jednak tylko układ. Jeżeli w dwudziestu opisach powtarzają się całe akapity, a zmienia się jedynie nazwa modelu, sklep sam tworzy duplikaty, tym razem wewnętrzne.

Czy do pisania opisów można użyć narzędzi AI?

Można, pod warunkiem że narzędzie dostaje informacje, których nie ma producent, a człowiek sprawdza wynik. Polecenie w rodzaju „przepisz ten opis innymi słowami” daje dokładnie to, przed czym ostrzega Google, czyli przeredagowaną kopię. Narzędzie potrafi też dopisać parametr albo zastosowanie, których produkt nie ma, dlatego dane techniczne zawsze porównuje się z dokumentacją.

Trzeba też znać jedno wymaganie Merchant Center. Jeżeli opis został wygenerowany przez AI, Google wymaga przesłania go w atrybucie opisu strukturalnego structured_description zamiast zwykłego atrybutu description. Dotyczy to pliku produktowego, a nie samej strony sklepu.

Skąd nie wolno brać tekstu?

Opisów nie należy kopiować z innych sklepów. Tekst napisany przez konkurenta jest zazwyczaj chroniony prawem autorskim, a jego przejęcie może zostać potraktowane także jako czyn nieuczciwej konkurencji. Z materiałów producenta wolno korzystać w zakresie, na jaki producent lub dystrybutor pozwala. W razie wątpliwości najprościej zapytać o to opiekuna handlowego na piśmie.

Jak wprowadzić nowe opisy w sklepie i niczego nie zepsuć?

Wymiana opisu to zmiana treści pod tym samym adresem. Adres karty produktu, jej tytuł i miejsce w kategorii powinny zostać bez zmian, chyba że jest wyraźny powód, aby je poprawić. Zmiana wielu rzeczy naraz utrudnia późniejszą ocenę, co zadziałało.

W sklepie opartym na WooCommerce pojedynczy opis wymienia się w następujący sposób:

1. W panelu WordPressa należy przejść do pozycji „Produkty” i otworzyć edycję wybranego produktu.
2. Dotychczasowy opis trzeba skopiować do arkusza lub pliku tekstowego. To kopia na wypadek pomyłki.
3. W głównym polu treści pod nazwą produktu wkleja się nowy opis ze śródtytułami.
4. W polu „Krótki opis produktu” wpisuje się dwa lub trzy zdania streszczenia. W większości motywów ten tekst wyświetla się obok zdjęcia i przycisku zakupu.
5. Zmianę zatwierdza się przyciskiem „Aktualizuj”, a następnie ogląda kartę na telefonie i na komputerze w oknie prywatnym przeglądarki.
6. W arkuszu roboczym odnotowuje się datę zmiany i numer etapu.

Przy większej liczbie produktów wygodniej pracować na pliku. Lista produktów w WooCommerce ma przyciski „Eksportuj” i „Importuj”. Eksport tworzy plik CSV, w którym edytuje się kolumny z opisem i krótkim opisem, a import z włączoną opcją aktualizacji istniejących produktów wgrywa zmiany z powrotem. Produkty są rozpoznawane po identyfikatorze lub numerze SKU, więc tych kolumn nie wolno zmieniać.

Import zbiorczy jest ryzykowny. Jeden przesunięty wiersz albo źle zapisane polskie znaki potrafią zniszczyć opisy w całym sklepie. Dlatego przed importem trzeba wykonać pełną kopię sklepu i sprawdzić, że da się ją przywrócić. Opisałem to osobno w tekście o tym, jak przygotować kopię zapasową WordPressa. Bezpieczniej jest też najpierw wgrać plik z trzema produktami i dopiero po obejrzeniu wyniku przesłać całość.

Jeżeli sklep działa na innym systemie, zasada jest ta sama: kopia starego opisu, zmiana treści bez zmiany adresu, sprawdzenie widoku na stronie. Nazwy pól będą inne, dlatego należy posłużyć się pomocą danego systemu.

Po zmianie nie trzeba zgłaszać każdej karty do Google. Wyszukiwarka sama odwiedzi stronę ponownie, zwłaszcza gdy sklep ma poprawnie zgłoszoną mapę witryny. Dla kilku najważniejszych produktów można przyspieszyć sprawę: w narzędziu do sprawdzania adresów URL wkleja się adres karty i klika „Poproś o zindeksowanie”. Google zastrzega, że obowiązuje dzienny limit takich próśb, więc nie jest to metoda dla całego etapu.

Co zrobić z wariantami, produktami podobnymi i wycofanymi?

Nowe opisy nie pomogą, jeżeli sklep sam powiela treść na własnych adresach. Najczęściej dzieje się to w trzech sytuacjach.

Ten sam produkt w kilku kolorach lub rozmiarach

Jeżeli każdy kolor ma osobną kartę z identycznym tekstem, wyszukiwarka uzna te karty za duplikaty i wybierze jedną. Najprostszym rozwiązaniem jest jedna karta produktu z wariantami do wyboru. Jeżeli osobne adresy muszą zostać, każdy powinien wskazywać w znaczniku rel="canonical" wersję główną. Google określa taki znacznik jako wyraźny sygnał, że podany adres ma być kanoniczny.

Modele bardzo do siebie podobne

Kilka modeli różniących się jednym parametrem to nie duplikaty, ale łatwo napisać dla nich niemal ten sam tekst. W każdym opisie trzeba wtedy wprost wyjaśnić różnicę i wskazać, dla kogo jest dany model. Gdy dwie karty walczą o to samo zapytanie, pojawia się zjawisko, które opisałem w tekście o tym, czym jest kanibalizacja słów kluczowych.

Produkty wycofane i karty bez ruchu

Produktu, którego już nie będzie, nie warto opisywać na nowo. Jeżeli ma następcę, starą kartę przekierowuje się na nową przekierowaniem 301. Jeżeli nie ma następcy ani ruchu, kartę można usunąć. Karty, które wracają do sprzedaży sezonowo, należy zostawić i opracować w ostatnim etapie. Szerzej o takich decyzjach piszę w tekście o tym, co zrobić, gdy w serwisie zalegają słabe treści.

Po czym poznać, że nowe opisy działają?

Efektu nie widać z dnia na dzień. Wyszukiwarka musi ponownie odwiedzić strony, przetworzyć je i dopiero potem zmienia sposób ich wyświetlania. Rozsądnie jest oceniać etap po kilku tygodniach od wprowadzenia ostatniego opisu, a nie po kilku dniach.

Do oceny służą dwa raporty w Search Console. Kolejność sprawdzania jest następująca:

1. W raporcie skuteczności należy przejść na kartę „Strony” i ustawić filtr strony tak, aby widoczne były tylko karty produktów z danego etapu. Najłatwiej zrobić to według wspólnego fragmentu adresu albo sprawdzać adresy pojedynczo.
2. W filtrze daty wybiera się porównanie okresu po zmianie z takim samym okresem przed zmianą.
3. Należy odczytać wskaźniki „Wyświetlenia” i „Kliknięcia”. Wzrost wyświetleń oznacza, że strony zaczęły pojawiać się w wynikach. Wzrost kliknięć przychodzi zwykle później.
4. Na karcie „Zapytania” sprawdza się, czy pojawiły się nowe, dłuższe zapytania, na przykład z nazwą modelu i słowem opisującym zastosowanie. To znak, że wyszukiwarka czyta nową treść.
5. W raporcie „Strony” w części „Indeksowanie” sprawdza się, czy adresy z etapu zniknęły z listy niezindeksowanych.

Jeżeli w raporcie „Strony” dany problem dotyczył wielu adresów i został naprawiony, po otwarciu wiersza z przyczyną można kliknąć „Sprawdź poprawkę”. Google sprawdza wtedy adresy ponownie. Według dokumentacji weryfikacja zajmuje zazwyczaj do 2 tygodni, a czasem dłużej, i w tym czasie nie należy klikać przycisku ponownie.

Poza Search Console warto patrzeć na sam sklep. Mniej pytań o podstawowe sprawy, mniej zwrotów z powodu złego doboru i więcej zamówień z kart objętych etapem to równie ważne sygnały jak pozycje w wyszukiwarce.

Co zrobić, gdy po zmianie nic się nie poprawia?

Brak efektu po kilku tygodniach nie oznacza, że praca była zbędna. Oznacza, że trzeba sprawdzić po kolei kilka rzeczy. Najpierw, czy Google w ogóle odwiedził stronę po zmianie: narzędzie do sprawdzania adresów URL pokazuje to w polu „Ostatnie skanowanie”. Jeżeli data jest sprzed zmiany, wyszukiwarka nie zna jeszcze nowego opisu.

Następnie trzeba sprawdzić pole „Adres kanoniczny wybrany przez Google”. Jeżeli jest tam inny adres z tego samego sklepu, problemem jest wewnętrzny duplikat, a nie opis producenta. Trzeci krok to uczciwa ocena tekstu: czy rzeczywiście zawiera coś nowego, czy jest tylko przeredagowaną wersją materiału producenta. Pomaga w tym lista pytań, którą Google przygotował do samodzielnej oceny treści.

Zdarza się też, że przyczyna leży poza treścią. Karta może być trudno dostępna, bo prowadzi do niej jeden link z dziesiątej strony kategorii. Sklep może ładować się bardzo wolno albo blokować skanowanie części adresów. Wtedy potrzebny jest szerszy przegląd techniczny, a pisanie kolejnych opisów lepiej wstrzymać do jego zakończenia.

Jakich błędów unikać przy wymianie opisów?

Większość niepowodzeń, które widzę, nie wynika ze złego pisania, tylko ze sposobu prowadzenia prac. Lista poniżej zbiera pomyłki, które powtarzają się najczęściej:

• zamiana słów na synonimy w opisie producenta i uznanie, że tekst jest już własny,
• użycie programów, które automatycznie mieszają szyk zdań i podmieniają wyrazy; powstaje tekst nienaturalny, a Google traktuje takie praktyki jako niezgodne ze swoimi zasadami,
• jeden wzór opisu wklejony do setek kart ze zmienioną tylko nazwą produktu,
• usunięcie danych technicznych, ponieważ „są takie same jak u wszystkich”,
• zmiana adresów kart produktów przy okazji wymiany opisów, bez przekierowań,
• masowe wyłączenie nieopisanych produktów z indeksowania lub ich usunięcie na czas prac,
• import zbiorczy bez kopii zapasowej i bez próby na kilku produktach,
• dopisywanie zalet, parametrów lub zastosowań, których producent nie potwierdza.

Osobną pomyłką jest powtarzanie w opisie tej samej frazy w co drugim zdaniu. Nazwa produktu i jego rodzaj powinny paść w tekście kilka razy, tam gdzie brzmi to naturalnie. Reszta ma służyć klientowi. Tytuł strony i jej opis w wynikach to osobne zadanie, do którego wraca się po zakończeniu etapu.

Ostatnia rada dotyczy tempa. Lepiej opracować dobrze pięćdziesiąt kart w miesiącu niż pięćset pobieżnie. Słaby własny tekst nie jest lepszy od opisu producenta, a kosztuje czas, który można było przeznaczyć na produkty przynoszące przychód.

Najczęstsze pytania

Czy Google karze sklep za opisy skopiowane od producenta?

Nie w znaczeniu formalnej kary. Wyszukiwarka wybiera spośród identycznych tekstów te strony, które uzna za najlepsze dla użytkownika, a pozostałe pomija. Dla sklepu oznacza to brak widoczności kart produktów, choć w Search Console nie pojawi się żadne powiadomienie o naruszeniu zasad.

Czy wystarczy dopisać własny akapit nad opisem producenta?

To dobre rozwiązanie przejściowe dla produktów czekających na swój etap. Jeżeli jednak własny akapit ma trzy zdania, a pod nim jest długi powielony tekst, strona nadal składa się głównie z kopii. Docelowo część opisowa powinna być w całości własna, a od producenta zostają dane techniczne.

Jak długi powinien być opis produktu?

Nie ma oficjalnej liczby znaków, która zapewnia widoczność. Opis ma odpowiedzieć na pytania klienta przed zakupem. Dla prostego produktu wystarczy kilka akapitów i lista danych technicznych, dla złożonego potrzeba znacznie więcej. Jedyny twardy limit dotyczy Merchant Center, gdzie atrybut opisu mieści do 5000 znaków.

Czy trzeba oznaczać nieopisane produkty jako niewidoczne dla Google?

Nie. Wyłączenie dużej części sklepu z indeksowania niczego nie przyspiesza, a odbiera ruch, który te karty mimo wszystko zbierają. Produkty czekające na nowy opis zostają dostępne i są wymieniane etapami. Wyjątkiem są karty przeznaczone do usunięcia lub przekierowania.

Czy producent może mieć pretensje o zmianę opisu?

Zwykle nie, o ile opis jest zgodny z prawdą i nie zmienia danych technicznych. Część producentów i dystrybutorów ma jednak własne wytyczne dotyczące prezentacji marki, nazewnictwa lub zdjęć. Jeżeli umowa handlowa zawiera takie zapisy, należy się do nich stosować, a wątpliwości wyjaśnić z opiekunem handlowym.

Po jakim czasie widać efekt nowych opisów?

Zależy to od tego, jak często Google odwiedza sklep. Pierwsze zmiany w wyświetleniach pojawiają się zwykle po kilku tygodniach, a pełna ocena etapu jest możliwa po dłuższym czasie. Nie ma terminu, który dałoby się zagwarantować, i każdy, kto taki termin obiecuje, obiecuje za dużo.

Czy opisy kategorii są równie ważne jak opisy produktów?

Często są ważniejsze. Na ogólne zapytania, bez nazwy konkretnego modelu, wyszukiwarka zwykle pokazuje strony kategorii. Dobry tekst kategorii wyjaśnia, jak wybrać produkt z danej grupy, i prowadzi do kart produktów. Dlatego w podziale na etapy kategorie pojawiają się wcześnie.

Czy ten sam opis może być w sklepie i na platformie sprzedażowej?

Może, ale wtedy własny sklep konkuruje z dużą platformą o ten sam tekst i zwykle przegrywa. Rozsądniej jest przygotować dla własnego sklepu wersję pełniejszą, z odpowiedziami na pytania i wskazówkami doboru, a na platformie zostawić krótszą, dopasowaną do jej zasad.

Brak czasu albo ochoty, żeby zająć się tym samodzielnie?

Wymiana opisów w sklepie to praca na wiele tygodni i nie każdy ma na nią miejsce w kalendarzu obok zamówień, dostaw i obsługi klientów. Mogę zająć się tym od początku do końca: sprawdzę, które karty produktów są powielone i jak widzi je Google, podzielę asortyment na etapy, przygotuję własne opisy produktów i kategorii, wprowadzę je w sklepie z zachowaniem kopii starych treści, a po każdym etapie pokażę w Search Console, co się zmieniło.

Wystarczy zadzwonić pod numer 533 525 168 albo napisać na adres info@lukaszwudyka.pl i podać adres sklepu oraz przybliżoną liczbę produktów. Odpowiem, od czego moim zdaniem należy zacząć i ile pracy to oznacza.