Wywiad w radiu lub podcaście. Jak mówić o firmie ciekawie i zrozumiale?
Zaproszenie do radia albo podcastu to szansa, którą łatwo zmarnować żargonem i zbyt długimi odpowiedziami. Instrukcja pokazuje, jak przygotować treść, głos i…
Fałszywe konto firmy na TikToku. Jak zgłosić podszywanie się pod markę?
Ktoś założył na TikToku profil udający firmę? Instrukcja pokazuje, jak zabezpieczyć dowody, zgłosić podszywanie się trzema drogami, co wpisać w opisie zgłoszenia…
Odpowiedź na opinię z jedną gwiazdką bez komentarza. Jak napisać ją z klasą?
Ocena z jedną gwiazdką bez treści obniża średnią i nie daje żadnego zarzutu, do którego można się odnieść. Jak ustalić jej przyczynę,…
Wystąpienie przed kamerą. Jak przygotować się do krótkiej wypowiedzi dla telewizji?
Ekipa telewizyjna będzie za dwie godziny i potrzebuje krótkiej wypowiedzi? Instrukcja pokazuje, o co zapytać redakcję, jak ułożyć trzy zdania, jak przećwiczyć…
Filtry komentarzy na TikToku. Jak ustawić słowa kluczowe i ręczne zatwierdzanie?
Wulgaryzmy i spam pod filmami firmy można zatrzymać, zanim ktokolwiek je zobaczy. Opisuję, jak ustawić filtr słów kluczowych na TikToku, włączyć ręczne…
Odpowiedź na pozytywną opinię. 6 przykładów, które nie brzmią jak szablon
Dziękujemy za opinię i zapraszamy ponownie - to zdanie widnieje pod bardzo wieloma pochwałami. Jak odpisać zadowolonemu klientowi inaczej: budowa odpowiedzi, sześć…
Rozmowa z dziennikarzem przez telefon. 7 zasad, które chronią przed nieporozumieniem
Telefon z redakcji zwykle dzwoni w złym momencie. Siedem zasad pokazuje, jak ustalić, kto pyta i w jakim trybie, przygotować się w…
Film na TikToku szkaluje firmę. Jak zgłosić nagranie i jak śledzić zgłoszenie?
Nagranie z fałszywymi zarzutami wobec firmy można zgłosić na dwa sposoby. Instrukcja pokazuje, jak zabezpieczyć dowody, którą drogę wybrać, co wpisać w…
Klient dodał opinię, ale jej nie widać. Co może sprawdzić autor, a co firma?
Klient zapewnia, że wystawił opinię, a w wizytówce firmy jej nie ma. Wyjaśniam, jak sprawdzić, czy opinia jest widoczna publicznie, jakie są…
Autoryzacja wypowiedzi. Jakie prawa i terminy przewiduje prawo prasowe?
Prawo prasowe pozwala autoryzować własne cytaty, ale daje na to 6 lub 24 godziny i nie uznaje za autoryzację dopisywania nowych treści.…
Zdjęcie opublikowane na Instagramie bez zgody. Jak zgłosić naruszenie prywatności?
Zwykłe zgłoszenie z aplikacji rzadko usuwa zdjęcie opublikowane bez zgody. Instrukcja pokazuje osobny formularz naruszenia prywatności, potrzebne dowody, sposób sprawdzenia decyzji i…
Opinie klientów znikają z wizytówki Google. Dlaczego filtr je ukrywa?
Klient wystawił opinię, a w wizytówce Google jej nie widać. Jak odróżnić opóźnienie od ukrycia, ustalić przyczynę, zgłosić pomyłkę filtra do zespołu…